桐城市龙眠街道东关社区：精准导向，全力提升群众安全感满意度

为进一步推进群众安全感满意度“双提升”工作开展，连日来，桐城市龙眠街道东关社区着力解决好群众最关心、最关切的公共安全、权益保障、公平正义问题，以党的二十大精神为指引，坚持“以人民为中心”，立足辖区实际，坚持目标、问题、结果“三导向”，全力提升群众安全感满意度，为辖区营造和谐的平安氛围。

坚持目标导向，形成工作合力。为深化推进平安建设，实现群众安全感满意度工作全覆盖，该社区及时召开部署会、动员会，制定编组方案，明确走访户数和网格包保责任。通过线上线下广泛推送和转发平安建设、社会治理、扫黑除恶、打击治理电信网络诈骗和禁毒反邪教等典型案例，全方位、无死角开展入户大走访活动，通过“面对面”、“心贴心”入户访平安，宣传法律政策、安全知识，了解社情民意，倾听群众呼声，广泛征求群众对平安建设的意见，以扎实有效的行动宣传群众、发动群众，引导群众，赢得群众的理解、信任和支持，以最大的力度调动居民群众参与平安建设的自觉性和主动性，为“平安桐城”代言。充分发挥“单元长”在居民群众中的纽带作用,建立居民群众沟通的桥梁,有效收集社情民意;对居民群众关于平安建设的各种建议、意见以及评价，社区工作人员边走访边收集，进行整理汇总分析，真正把群众关心的问题梳理出来，把群众关注的热点挖掘出来，为今后工作中有更优更符合民意的服务举措打下坚实基础，以实际行动提升辖区居民群众的安全感和满意度。

坚持问题导向，统筹协调发力。为把解决影响群众安全感满意度的突出问题贯穿于“双提升”工作始终，该社区导向鲜明，一方面，组织人员上门入户排查居民群众关于社会治安、司法行政、信访案件、矛盾纠纷等问题以及日常生活的烦心事；另一方面，针对收集居民问题和群众反映和诉求，做好网格分工分类和专人管事，做到遇事有人问，大事有协调专班，小事有专人负责，从而实现“矛盾不激化，问题不上交”；在老旧小区、无物业管理小区，坚持贯彻群众路线，聘任专职人民调解员，制定“菜单式”服务清单，推出“上门式”、“会诊式”、“跟踪式”及“线上”多元服务模式，化解老旧小区中的矛盾纠纷隐患，并采取群众共商共议的工作机制，在居民群众中建立连心桥梁，切实维护居民权益，达到共享共治、利益互补；社区书记每月对重大事项、重点问题进行分析研判督办，不仅抓制度建设，还抓民意成效。同时借助“双提升”工作契机，对居民群众普遍关心的热难点问题，开展大调查、大整改、大调解，坚持尊重民意和依法依规为群众办事相结合，始终朝着问题导向发力，解决影响居民群众安全感满意度的突出问题。

坚持结果导向，强化联动助力。据了解，该社区持续深化“平安细胞”工程建设，多元化、无缝隙的社区平安建设体系，全方位提升守护群众平安、保障群众权益的层次和水平。一是让“居民说事室”凝心聚力。让“六尺巷工作法”工作机制深入民心，“五老”说事，“说”拢民心，“说”顺民气，畅通居民群众诉求渠道，通过一系列说事措施，有效拉近了社区与居民之间的距离，解决居民群众“小问题”，并及时处理和协调。二是使“红色物业”向纵深方向推进发展。推动小区治理“五方联动”共治模式，真正实现党群凝起来、居民动起来、资源用起来、治理实起来的目标，让居民群众在小区治理中唱主角，听民意、排民忧、解民难，实现了大事共议、实事共办、要事共决、急事共商、难事共解“五事联办”，为解决社区治理中的重难点问题提供了可靠保证。三是发挥“红色骑手”先锋队作用。为了提升居民幸福指数，努力为辖区居民群众营造一个良好的居住生活环境，红色骑手穿上红马甲，走街串巷平安巡、随手拍，压降各类治安隐患，为基层治理注入新活力，助力平安建设。（作者：汪进   初审：叶菊    终审：杨根武）