望江县赛口镇：接访变走访， “三加强”化解信访矛盾

为强化基层社会矛盾源头治理，全面推动社会基层治理工作水平提升。近日，望江县赛口镇将关口前移、重心下移，组织镇、村干部进村入户开展大排查、大走访活动，把被动接访改为主动走访，第一时间了解社情民意、排查风险隐患、化解矛盾纠纷。

加强走访排查。镇班子成员、驻点干部全部下沉一线，与村两委同志一起到包保网格内，开展入户走访。在走访过程中，干部们认真倾听、记录群众的意见建议，面对面和群众谈心交流，主动摸排问题线索，并对收集到的问题线索形成台账，对能解决的当场协调解决，不能立即解决的由镇综治办、信访办交办到相关职能部门逐项逐条推动解决，及时推动群众反映的问题有人问有人管有人处置。

加强问题处置。走访过程中，镇村干部全面分析研判群众提出的信访问题，研究解决办法，采取三解工作法，即能解决的立即解决，不符合政策的问题做好宣传解释，不能解决的让群众解气，努力把矛盾化解在村，确保小事不出村，大事不出镇。

加强机制建设。建立镇村干部与村、片、组“一对一”结对机制，落实网格化服务管理，实行定期走访和约访制度。每周镇村干部走村入户，深入到困难多、矛盾多、群众意见多的村民小组，倾听群众的诉求，了解群众对镇村工作看法，进行信访政策“大走访、大宣传”，教育引导群众树立法治观念，依法依规反映问题。

截至目前，通过大排查大走访共收集群众诉求30余件，其中，多年未化解的矛盾6件，初信初访8起，均全部协调解决，化解率达到100%。赛口镇通过变“接访”为“走访”，“身边人”化解“身边事”，真正做到为群众办实事、解难题。下一步将继续把“下访”作为密切联系群众、为群众解决实际困难的重要举措，用真心、耐心、细心的态度对待群众，变信访、接访为下访、走访，把服务送到群众的家中。（作者：曹震  初审：吴江    二审：陈敏燕    终审：周学贤）