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冶溪镇:“四全”构建治理新格局

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  • 2021-02-01
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近年来,岳西县冶溪镇围绕“接诉即办”,创新建立健全1+4+5全程治理“冶溪模式”,全时间、全空间、全流程、全事项构建治理新格局,扎实推进市域社会治理现代化全程治理示范乡镇创建。

全时间给治理“提效率”。强化数字赋能,加快建设数字化为民服务平台,以点带面推出7×24小时不打烊“随时办”服务,让服务延伸到基层末梢,紧贴证件办理、车票购买等群众办事需求完善自助服务功能,真正让群众感受到“办事不求人”、数据“多跑路”、群众“少跑腿”的政务服务便捷体验。

全空间让治理“增效能”。利用线上线下平台,提升空间治理效能。线上开发“接诉即办”微信小程序平台,在冶溪镇琥珀村设置终端服务室,镇村综治中心安排不少于2人专职办公,全天候提供智能化服务。线下在镇村两级综治中心设立五老乡贤(红色质量监督员)工作室、两代表一委员工作室,一方面依托矛盾纠纷调解室、警民连心室协调解决基层群众矛盾纠纷,另一方面根据群众需求服务上门,同步实现矛盾纠纷调解、政策法规宣传、听取群众诉求一体化。

全流程为治理“加速度”。按照接诉即办运转模式,实行全流程闭环服务,助推社会治理精细化。在镇综治中心、试点村(琥珀村)设置终端服务室,按照群众反映诉求→诉求直达终端→终端分类转各部门单位立即办理→办理结果直达群众→群众回访评价的流程,实现诉求办理“最快一分钟”。通过这样的工作模式,2020年冶溪镇群众诉求事项解决率和满意率100%。

全事项把治理“织张网”。构建“全镇上下一张网”全覆盖,拓宽服务范围、服务路径,加强治安防控体系建设,深入实施“雪亮工程”,实现服务事项全覆盖。通过“多网合一、一员多能”,整合并优化网格长、网格员、村民组,梳理全镇范围内可服务事项,建立全覆盖治安防控视频监控网络,对需要现场办理的按照“最多跑一次”原则落实,对一般性证明盖章、材料报送等全面推动网络化办公,提高办事效率,提升群众满意度

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