集贤路街道高花社区：邻里小事引纠纷 社区调解促和谐

正所谓“大事化小，小事化了”，在社区基层，纠纷排查化解工作尤为重要，只有家庭和谐、邻里和睦，才能更好地为构建平安社区添砖加瓦。近日，大观区集贤路街道高花社区便成功调处了一起邻里纠纷，获得当事人及周边居民的称赞。

高花社区网格员在进行日常走访巡视时，遇到家住花亭西村2栋的吴阿姨反映隔壁603住户防盗窗面积过大，侵占了自家外墙面积，挤占了自家生活空间。经电话了解后，603户主认为房屋外墙为公共面积，自家防盗窗并未损害他人利益。由于双方僵持不下，社区主任、综治干事、网格员多次联合上门对两家住户进行协调沟通，动之以情，晓之以理，邻里之间要互相理解，劝导大家“退一步海阔天空”，不要让小矛盾扩大化。经过多次协调，最终双方达成协议，各让一步，成功化解该邻里矛盾。双方也对社区的坚持所动容，吴阿姨笑着说：“你们既把问题解决了，又维护了我们邻里之间的关系，我们两家以后还是好邻居！”

社区调解作为一种方便高效、贴近居民的纠纷处理渠道，在基层治理中发挥着举足轻重的作用。下一步，高花社区将持续动员网格员发挥主观能动性，积极排查化解辖区内的矛盾纠纷，对居民间纠纷问题早发现、早报告、早解决，及时将矛盾纠纷消灭在萌芽状态，坚持做到“小事不出网格，大事不出社区”，做好居民的“服务员”，构建和谐、平安的社区环境。