7月21日，怀宁县委书记余学峰在县信访局公开接待群众来访，副县长何刘圣参加。
在信访接待室，余学峰公开接访了3批次信访群众，认真听取他们反映的关于物业服务管理、拆迁补偿、困难帮扶等方面的诉求，详细询问有关情况，现场研究解决办法，对事实清楚、政策法规明确的合理诉求，余学峰当场予以答复，要求相关乡镇和部门一起依法依规进行处理，及时帮助群众解决困难问题。对不能及时解决的，余学峰耐心细致做好法律宣传、政策解释和思想教育，叮嘱有关部门及时跟踪调度，多想办法、妥善处置，务必做到闭环管理，确保问题化解到位。
余学峰强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻落实《信访工作条例》，带着感情、带着责任把“送上门的群众工作”做细做实做好。各乡镇各部门要切实树牢以人民为中心的发展思想，将心比心、换位思考，勤勉尽责、主动作为，积极帮助群众和企业解决实际困难和问题。信访群众要依法依规、实事求是反映问题，与属地政府和相关部门一起，向着解决问题的目标共同努力。
余学峰要求，要注重源头防范，坚持源头治理、关口前移，加大矛盾排查化解力度，全面加强对重点地区、重点问题、重点群体、重点人员的排查，及时发现掌握各种矛盾纠纷和苗头隐患，切实把工作做细、做扎实。要强化研判处置，建立灵敏高效的风险监测研判评估机制，切实将矛盾隐患发现在早、防范在先、处置在小。要压实各方责任，县信联办要牵头抓总、强化调度，激活各方力量，层层压实责任。各级领导干部要担当作为、攻坚克难，严格按照“三到位一处理”的要求，办实办好每一件信访案件，确保“案结事了”、风险可控，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
