桐城法院：六尺巷工作法化解小额纠纷

2月12日，桐城市人民法院双港人民法庭巧用“六尺巷工作法”，成功化解一起窗户安装报酬纠纷案件。原本针锋相对、执意申请司法鉴定的双方当事人，在法官耐心调解下互谅互让，最终达成和解协议，以支付2600元圆满化解矛盾，实现案结事了、人和事宁。

该案缘起多年前的承揽服务。2019年、2022年，彭某先后为桂某家安装窗户与纱窗，完工后桂某发现窗户存在渗水问题，遂拒绝支付剩余安装款4200元。双方多次协商未果，矛盾持续升级。2026年1月底，彭某诉至双港人民法庭，请求依法维权。

庭审中，双方对立情绪强烈。彭某坚持要求对窗户安装工艺进行鉴定，桂某则主张鉴定渗水原因及修复费用，均不愿退让。承办法官研判发现，本案争议标的仅数千元，而鉴定费用可能高达数千元乃至上万元，一旦启动鉴定，极易出现“赢了官司、输了成本”的双输局面，且常规审理易激化矛盾、延长审理周期。

为实质性化解纠纷，法官先耐心倾听双方诉求，充分疏导情绪；再细致梳理法律关系，明晰权责利弊，如实告知鉴定成本与诉讼风险。经耐心调解，彭某认可窗户存在渗水问题，主动降低报酬主张；桂某亦体谅承揽方劳动付出，同意支付相应费用。双方从针锋相对转为握手言和，当场放弃鉴定申请，自愿达成调解协议，由桂某向彭某支付2600元，纠纷就此了结。