法律援助是保障困难群众合法权益、维护社会公平正义的民心工程，是打通公共法律服务“最后一公里”的关键载体。今年以来，桐城市法律援助中心坚守司法为民初心，聚焦群众涉法“急难愁盼”，围绕“提质效、优服务、惠民生、树品牌”目标，持续优化服务模式、健全工作机制、夯实基层阵地、严把办案质量，全方位升级法律援助服务体系，以精准暖心的法治服务守护弱势群体权益，让公平正义可感可触。
深耕规范建设，创新质控体系，筑牢法援服务根基。中心深化服务标准化建设，修订完善《桐城市法律援助业务管理手册》，规范案件受理、审核、指派、承办、监督、归档、回访全流程操作标准。实行“1-3-10”流程管控制度，所有案件指派后，律师事务所1日内接收、3日内启动办理，办结后10日内完成系统和纸质版结案，并将卷宗交法援中心。构建“三重审核+四维监督”质控体系，所有办结卷宗实行骨干初审、公职律师复审、主任终审的闭环审核机制，配套庭审旁听、部门征询、同行评估、全案回访四维监管措施，全流程监督案件质量，全方位纠治办案不规范、卷宗不完善等问题。今年累计旁听庭审16件，征询办案机关意见22件，同行互评卷宗60卷，回访办结案件210件，群众满意率保持100%，以精细化管理推动法援服务提质增效。
聚焦重点群体，精准靶向服务，筑牢民生法治屏障。中心紧盯老年人、未成年人、残疾人、妇女、军人军属、农民工等重点群体的法治需求，精准施策、靶向发力，创新推行“分类施策、专属服务、专班攻坚”工作模式。开通法律援助“绿色通道”，落实“四优先”服务机制，精简审批环节、压缩维权时限。深化多部门协同联动，打造“残联+法援”“妇联+法援”“拥军+法援”“等特色服务矩阵，为特殊群体提供定制化、专业化法治保障。针对农民工讨薪等高频民生纠纷，开设“护薪维权绿色通道”，组建专项攻坚专班聚力解难。针对务工人员无书面合同、取证困难、维权乏力等突出问题，中心主动靠前介入，细致核实用工事实、固定关键证据，采取“调解先行、诉讼兜底”的多元化解模式。近五年来，共接待农民工2178人次，成功为889名农民工追回欠薪，高效化解群体性劳资纠纷，牢牢守住民生底线，促进社会大局和谐稳定。
下沉基层阵地，创新服务载体，打通便民服务末梢。中心深耕基层法治建设，整合市、镇、村三级法律服务资源，织密全域覆盖、上下联动、直达民心的法律援助服务网络，彻底打通基层法律服务“堵点”、消除服务盲区。创新推行“排查+宣讲+对接+回访”四步工作法，组织司法干警、执业律师、志愿服务力量下沉乡村集市、企业田间，主动开展法律援助宣讲、咨询代办等一站式服务，推动法援服务从“被动等候”向“主动赋能”转变。聚焦高龄、独居老人等行动不便、维权能力较弱的群体，推行上门受理、代跑代办、全程跟进的暖心服务，妥善化解多起赡养纠纷，以法治温情守护老年群体安享晚年。今年以来，累计受理各类法援案件383件，接待群众法律咨询1800余人次，让优质法治服务深耕基层、扎根群众。
强化队伍建设，深耕提质赋能，擦亮惠民法治品牌。中心始终秉持“应援尽援、应援优援”工作理念，锚定队伍专业化、服务精品化建设目标，常态化开展业务培训、案例研讨、旁听庭审等赋能活动，编写典型案例汇编，以案释法、以练促干，促进办案质效持续提升。深耕未成年人法治保护工作，扎实推进“法援护苗”专项行动，依托“妇联+法援”跨部门联动机制，构建全方位、立体化未成年人权益保护屏障。针对未成年人人身权益受损案件，中心快速响应、精准指派专业律师全程承办，联动妇联、检察院等部门开展心理疏导、教育帮教、支持起诉等一体化服务，有效化解矛盾纠纷、修复社会关系，以温情法治护航青少年健康成长。今年以来，中心高质高效办结民事、刑事各类法律援助案件，累计为困难群众挽回经济损失超800万元，有效化解各类基层矛盾隐患，为基层社会治理现代化注入法治动能，持续擦亮桐城“法援惠民、公正暖心”特色法治品牌。
下一步，桐城市法律援助中心将始终坚守司法为民初心、践行法治惠民使命，持续优化服务模式、完善质控体系、夯实基层阵地，深化跨部门联动、线上线下融合、分层精准援助等特色举措，疏通法律服务惠民堵点，破解民生维权难点。以更专业的素养、更高效的服务、更暖心的举措守护社会公平正义，筑牢民生法治福祉，为桐城市经济社会高质量发展和基层治理法治化建设保驾护航、贡献法治力量。
