为深入推进和谐社区建设，切实加强矛盾纠纷排查化解，着力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，近日，大观区集贤路街道蔡山社区“5D直通车调解室”扎实开展矛盾纠纷排查调处，并成功调解一起邻里纠纷。
4月28日，家住马家岭的张某怒气冲冲地来到社区，投诉同小区的居民李某。原来，李某在居住期间，曾多次向楼下抛洒废弃物，给张某停在楼下的车辆造成了不小的影响。张某曾多次找到李某，要求他不要再高空抛物，李某拒不承认自己的行为并依然我行我素。最近，李某抛下的牙刷杯及牙刷又将张某的车顶砸损，张某忍无可忍拨打110，并找到社区，请求帮忙协调。
社区了解情况后十分重视，立即联系“5D直通车调解室”相关成员一同来到现场，第一时间与居民李某取得联系，李某当即否认抛物行为。为及时化解矛盾，工作人员调取当日实时监控。随后，经过社区、物业及民警三方的耐心劝导，同时向李某普及了《民法典》的相关法律规定，高空抛物是违法行为，由此造成他人损害需由侵权人依法承担相应法律责任。李某最终承认了高空抛物的行为，认识到自己的不妥之处，赔付了张某车辆维修费用，并表示今后绝不再犯，最后双方在调解协议书上签署了名字，双方矛盾得到圆满解决。
据悉，大观区集贤路街道蔡山社区“5D直通车调解室”自成立以来，坚持以化解群众矛盾为重点，着力健全以“一格直通、一网直通、一线直通、一屏直通、一站直通”为内容的便民服务机制，及时高效地解决群众诉求、调解矛盾，成功化解多起矛盾，赢得社区居民群众一片好评。
