迎江区孝肃路街道“四注重” 提高信访工作精细化水平

 今年以来，迎江区孝肃路街道创新工作思路，通过“四注重”加大信访工作力度，提高精细化办信水平，信访工作取得新进展新成效。

工作机制注重“三级”。高度重视办信工作，党工委书记亲自抓，分管主任具体抓，并明确专人负责办理群众来信，来访，确保群众诉求及时受理、交办。

办理流程注重“三关”。把好时限关，严格在规定时限内受理、办理信访诉求。把好文书关，统一规范使用标准信访文书答复群众和上报信访事项办理情况。把好分析关，定期对群众来信来访情况进行分析研判，对群众反映强烈和突出的问题进行梳理分析，报至街道党政负责同志审阅，为领导决策提供依据。

解决问题注重“三类”。针对意见建议类来信，对信访人地址、联系方式和诉求明确的意见建议，及时转送有关部门、社区回复。针对求决类来信，初信落实“首办责任制”，对重复信件加强督促指导，确保“件件有回复，事事有着落”。针对举报类来信，经信访专干认真甄别后，提请分管负责同志按照干部管理权限传送相关科室处理。

量化目标注重“三率”。提高及时受理率，对交办的信访件，及时关注工作进展，核实信访情况，及时进行受理。提高按期办结率，对临近到期的信件，由街道信访专干跟踪问效，确保按期办结、准时送达回执。提高群众满意率，街道收到信件后第一时间与信访群众了解核实情况，依法依规分类处理，不断提升办信精准度和群众对信访件办理的满意度。(迎江区孝肃路街道 撰稿人：刘谦 审核人：杨莹)