新洲乡以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，积极创新，多措并举，及时有效排查化解社会矛盾群众纠纷，着力提升信访工作水平，切实提高群众的幸福感满意度，不断促进乡村和谐稳定。
完善系统平台，搭建新平台。为提升“社会管理网格化、民情传递信息化、服务群众制度化、处理问题流程化、督查督办自动化”能力，该乡进一步完善覆盖乡、村两级信息管理系统，搭建流程简明、职权清晰、责任明确的群众工作新平台。充分发挥系统功能和作用，按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，努力在第一时间回应群众诉求，及时化解矛盾纠纷。通过健全平台，录入矛盾纠纷25起，乡、村干部实地上门调解20次邻里纠纷。
健全工作机制，推进常态化。严格落实乡党政领导带案下访、开门接访、定点约访、村干部定期走访等工作制度，深入开展干部下访群众工作，确保群众工作常态化。全乡各村每周对信访隐患进行排查，力求及时解决化解信访问题。通过日益健全的党政领导接访机制，目前，乡已成功化解10余起信访事项。
丰富活动载体，突出实效化。以党的群众路线教育实践活动、群众干部面对面等活动为载体，确定每月月初开展“信访宣传工作日”活动，通过村干部宣传、村民互动等形式，主动收集社情民意，积极宣传政策法规，全力化解矛盾纠纷，全面提升群众满意度和幸福感。推进齐抓共管，落实责任制。坚持把落实责任制作为加强和改进群众工作的首要措施来抓，严格落实主要领导负总责、分管领导具体负责，明确各方面的职责，形成职责分明、各负其责的群众工作责任制度，确保实现信访事项“件件无差错、事事有回音”。今年以来，新洲乡通过领导督查、齐抓共管共受理45起群众信访，成功化解历史遗留问题信访件3起、村民生产纠纷20起、调处10起，为全乡营造了和谐稳定的社会氛围。(新洲乡 撰稿人：张和果 审核人：鲍成联)
