大观区“五举措”推进法援基层站点规范化建设

为充分发挥法援民生工程基层站点的便利优势，切实扶助贫弱、保障社会弱势群体合法权益，打造法律援助公益品牌，大观区 “五举措”推进法援基层站点规范化建设。

一是加强业务培训，提高专业化。大观区法援中心开展法律援助业务培训活动，以《安徽省法律援助条例》和日常法援案件受理中问题为重点，同时还针对咨询热点讲解有关法律知识，增强站点工作人员服务困难群众的能力和水平、法援政策宣传、法援需求舆情收集、非诉讼法援案件办理等方面的作用。

二是完善站点建设，推进便利性。区法律援助中心结合法治宣传活动，通过悬挂横幅、发放宣传单等形式加大法律援助民生工程宣传力度。同时根据便民服务窗口建设标准，统一订做了工作站、联系点标识标牌、法援事项公示牌，发放法律援助服务指南及法律援助联系卡，充分宣传法律援助民生工程。45个村(居)全部建立法律顾问工作微信群，为群众答疑解惑。

三是做好需求摸底，提高针对性。工作站联合街道公益律师及社区，对辖区困难群众的法律援助需求进行摸底，上门入户，摸清困难群众遇到的案件难题及向他们普及相应的法律知识，以及讲解讲透法律援助政策，帮助他们将案件梳理清楚、详细登记造册，做到台账清晰，群众满意。

四是完善服务机制，提升满意度。严格落实一次性告知、限时办结、首问负责制等服务制度，让群众办事只用跑一次。接待申请人、咨询人做到服务主动、耐心，属于法援范围认真解答、受理，不属于法援范围的引导其他途径办理。提升法律援助民生工程满意度。

五是梳理典型案件，树立品牌效应。通过对以往典型的法律援助案件进行梳理，评选，通过社区“两委员一代表”工作室宣传讲解，切实的提高公众对法律援助的信心，打消群众对法律援助的疑心，让群众接受法律援助，相信通过法律援助，能够帮助他们解决困难。（大观区司法局）