为进一步提高法律援助办案质量，切实维护受援人的合法权益，增强承办律师、法律服务工作者的责任感和服务意识，近期大观区法律援助中心对2021年1-7月份已办结的法律援助案件开展回访工作。
回访主要采取上门走访、电话回访等方式，回访主要内容包括 ，了解受援人咨询或申请法律援助是否方便、中心人员服务态度、案件承办人员服务态度、承办人在办案过程中是否存在私自收费、接受受援人吃请行为、履行职责中是否按时取证、准时出庭参加诉讼、法律援助案件判决结果履行情况。
通过回访发现部分受援人的诉求未得到全部支持，司法助理员通过上门走访谈心方式，倾听受援人意见，努力释法析理。对一时难以执行到位的案件，除耐心沟通外，法援中心工作人员还积极联系法院执行法官，帮助受援人申请强制执行，以确保法律援助案件质量全面提升。
通过此次回访，改进了服务，温暖了民心，提高了法律服务质量和水平，使法律援助保护弱势群体的形象进一步深入民心，促进法律援助工作社会效果和法律效果的有机统一。
