大观区司法局：用好“加减乘除”为群众解难纾困

2023年大观区司法局法律援助中心不断完善工作机制，以“应援尽援”为目标，灵活运用“加减乘除”四字工作法，不断提升法律援助服务水平，切实为困难群众、弱势群体纾困解难。截至目前，大观区司法局法律援助中心共受理案件48件，其中农民工案件10件。

降槛扩面，在服务内容上做好“加法”。中心强化公共法律服务体系建设，健全公共法律服务中心、法律援助工作站、点建设，努力打造“法律援助半小时服务圈”，扩大援助覆盖面。针对案件类型的不同特点，组建了“大观法律援助志愿者服务团”“刑事法律援助律师服务团”，为受援人群提供专业法律援助服务。

精简流程，在业务办理上做好“减法”。中心积极打造“一网”、“一门”、“一次”模式，将法律援助范围和申请材料在安徽省政务平台公布，精简办事环节，缩短办事时间。各类案件一律当日申请、当日审查、当日受理，推行“容缺受理”服务，可以先行受理，事后补办手续，对于老年人、未成年人、残疾人等特殊群体申请法律援助，开通“绿色通道”，确保为申请人提供高效优质快捷服务。

应援尽援，在部门联动上做好“乘法”。中心统筹安排律师在法院、检察院值班，接受群众法律咨询，及时引导转交法律援助申请。加强与妇联、残联、人社、退役军人事务管理局等单位部门协调配合，充分发挥职能优势，协力解决群众难题，维护群众利益，达到乘倍效应，让群众切实感受司法温暖。

补足短板，在难点盲点上做好“除法”。中心对法律援助案件服务全过程进行质量监督，落实“三到位”，即事前告知到位、事中沟通到位、事后电话回访到位，对受援人反映的情况及时反馈、跟进，消除问题，提高群众对法律援助案件的办理满意度，切实增强群众法治幸福感获得感安全感。

（作者：童飞  初审：钱亮  终审：卢光华）