近日，大观区法院诉讼服务中心上演了暖心一幕：双手残疾的王先生前来咨询离婚诉讼相关事宜，工作人员第一时间启动“残疾人绿色通道”，帮助其半小时内顺利办结全部立案手续。
“没想到现在法院的服务这么方便，太省事了，让我少跑了很多弯路！”王先生办理完手续后由衷感慨道。立案过程中，工作人员全程协助其使用智能诉状生成终端，逐项详细解释要素式起诉状中的要素名词，帮助理清财产分割、子女抚养等核心诉求和举证要点、填写送达地址确认书等材料，确保王先生清晰自身诉讼权利和诉讼路径。
该院“残疾人绿色通道”不仅提供免排队立案、专人引导、无障碍设施等基础服务，更针对特殊人群多元需求灵活提供上门立案、邮寄立案、网上立案、跨域立案等多种立案方式。针对婚姻家庭、劳动争议等常见纠纷，开通专业咨询电话，提供“一对一”精准咨询，指导备齐材料。通过“电话咨询+绿色通道”无缝衔接，实现特殊群体便捷诉讼。
司法有温度，服务无止境。大观法院将持续完善特殊群体诉讼服务机制，通过完善“绿色通道”功能、深化上门立案等便民举措，拓宽“司法高效服务，群众少跑腿”的便民路径，让司法温暖可感可及。
