近日，大观区法院成功调解一起物业服务合同纠纷，既让业主卸下“心结”，又让物业公司明晰改进方向，用司法温情绘就社区和谐画卷。
据悉，业主黄某因认为小区存在车辆停放无序、垃圾清运频次不足、安保服务不到位等问题，未缴纳2024年物业费，物业公司多次上门沟通、发函催告无果后诉至法院。
案件受理后，承办法官考虑到业主年事已高，多次通过电话沟通，耐心倾听其诉求、细致记录每一项问题，同时结合《物业管理条例》相关规定，用通俗语言解读业主的权利与义务，明晰拖欠物业费行为的法律后果，引导其以包容姿态看待服务瑕疵。另一方面，法官第一时间对接物业公司，逐条反馈业主诉求，指出服务中存在的短板，建议优化服务细节，用实际行动赢得业主信任。
经过多轮悉心调解，黄某不仅充分理解物业公司的人力、成本压力，更感受到法院调解的诚意与温度，全额缴纳了拖欠的物业费；物业公司也主动承诺尽快完成服务优化，并向法院提交撤诉申请。至此，该起纠纷圆满化解。
作者：杨孝凤 初审：杨春 终审：李婷
