近日，大观分局玉琳路派出所接到群众朱某求助称：其正在医院接受康复治疗，无法行动。其本人身份证不慎遗失，希望公安机关能予以帮助。玉琳路派出所民警第一时间启动便民绿色通道，前往医院病房为朱某采集身份信息。
经了解，朱某因身体原因长期卧床，其家人在外务工无法予以帮助。朱某因身份证丢失给其就医和日常生活带来很多麻烦，内心感到十分焦急。民警安抚好朱某情绪后，立即按照其委托前往大观户政中心办理身份证。
7月30日上午，民警将办好的身份证第一时间送到朱某手中，彻底解决了朱某的烦心事。朱某对民警的及时帮助和热情服务表示十分感谢。
民生无小事，枝叶总关情。大观公安推动服务从“窗口等群众”转向“上门送服务”，以实际行动践行“人民公安为人民”，打通服务群众“最后一公里”，让便民服务既有速度、更有温度。
