为充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，大观区司法局创新开展人民调解工作，通过走好“保障棋”“队伍棋”“机制棋”，从源头化解矛盾纠纷，不断推进平安大观、法治大观、和谐大观建设。
下好“组织棋”，强化保障聚合力。建立“1+8+N”组织构架，以区社会矛盾纠纷调处化解中心为龙头，大观区升级打造医患、教育、婚姻家庭、道路交通、知识产权等8家专业性行业性调解组织，创新搭建百姓评理说事点、红领议事厅、蔡师傅驿站、刘萍法官工作室等N个调解新平台，构建分层次、分类别、分群体共同推动矛盾纠纷化解工作格局。
摆好“队伍棋”，增强素质添活力。配齐配强专职人民调解员，全区9个乡镇、40个村居、8个行专调委会共配备专职人民调解员62人。组织开展调解员等级评定，辖区共有22名调解员参与等级评定，其中有3人参与省一级调解员评定、12人参与市二级调解员评定，有效增强了人民调解员的荣誉感、使命感。构建社会协同体系，吸收人大代表、“两代表一委员”、村“两委”成员等社会力量参与调解，优化调解员队伍结构。
走好“机制棋”，提质增效强内力。完善以案定补机制，修订《大观区人民调解个案补贴奖励办法》，提高补贴发放标准，扩大补贴发放范畴，2022年共发放调解补贴5万余元，进一步提高了调解员的积极性。健全多元化解机制，建立“诉调对接”“访调对接”“警调对接”工作机制，加强各部门之间信息互通，通过衔接联动、分流调处，合理处置突发性矛盾纠纷。（作者：李凯 初审：鲁凡瑶 终审：卢光华）
