大观区司法局以民生为引领，完善工作机制，提高办案质量，深化便民服务，扎实推进法律援助民生实事各项工作开展。截至目前，大观区共受理各类法律援助案件263件，完成全年目标任务的100.4%；办结各类案件255件，结案率97%；法援中心及司法所共接待群众来电来访咨询596人次，收到群众赠送锦旗3面，共为群众挽回损失或取得经济利益360余万元 。
一是坚持减环节减材料便民，畅通绿色通道。为切实保障人民群众的合法权益，大观区司法局持续开展“减证便民”行动，实行经济困难承诺制，简化困难群体受援案件的审批流程，大大压缩了法律援助申办时间。开通农民工、残疾人、老年人、妇女、儿童“绿色通道”，让特殊群体“零跑路”实现服务“零距离”，真正实现法律援助惠民便民。
二是坚持高质量高标准办案，提升案件质效。为全面客观了解案件办理情况，确保法律援助案件质量，大观区司法局综合运用旁听庭审、征询办案机关意见建议、受援人回访等措施加强案件质量监管，开展法律援助案件质量评查，不断提升法律援助案件质量。进一步畅通投诉渠道，通过设立投诉电话、公布电子邮箱等方式强化外部监督，明确投诉范围和处理程序，规范投诉处理工作，确保法律援助服务质量。
三是坚持多形式多方式宣传，扩大惠民成效。大观区司法局依托重要时间节点，通过集中宣传、开展讲座、创新载体等多种方式，打造好“法援惠民生 助力农民工”、“法援惠民生 关爱残疾人”、“乡村振兴 法治同行”等品牌活动，有针对性、有侧重点地向不同群体宣传法律援助民生实事政策及相关知识，普及与群众日常生活紧密相关的法律法规，提高法律援助社会知晓率。（作者：童飞 初审：钱亮 终审：卢光华）
