网格员是打通联系基层、服务群众“最后一公里”的关键纽带。针对基层治理痛点难点问题，大观区积极探索网格治理数字化模式，依托智慧大观联动中心，建立“区—乡镇（街道）—村（居）”三级网格管理架构，推动网格化服务管理“提档升级”。
一是标准化网格设置，“格务”尽知。按照全域网格、全科网格、全员网格标准，该区划分351个网格，精准覆盖全区9.7万户、22万余人，全覆盖、无死角，填补基层治理空白。配齐配强网格治理力量，配备40名网格长、351名专职网格员，开展2次网格员专题培训，进一步明确网格事务、职责及办理流程。针对华茂1958业态复杂、人员流动性大、出租房形式负责多样等实际情况，将原本的10个网格，重新优化为21个网格，投入60万元招聘10名辅警担任商圈专职网格员，累计组织开展集中清查24次，登记维护流动人口及人户分离人员6215人、出租房屋3245间。
（现场开展网格划分及网格员培训指导）
二是精细化网格服务，“格事”尽办。组建专职网格队伍，充分发挥信息员、调解员、安全员、宣传员、排查员、劝导员“六大员”作用，履行网格内信息采集、走访服务、隐患排查、矛盾调解、民生服务等职责。深化党建引领，以“党建+网格”模式，健全网格党组织，以红领工作站、驻点局长、两代表一委员为核心力量，网格员、政法干警、城管环卫为骨干力量，各类群团社会组织、居民为基础力量，千余名治理力量全部下沉网格，实行多方协作、一网联动。上线以来，收集社区问题20468件，下派任务20505条，解决问题20496件，实现“微事不出网格、小事不出村居、大事不出乡街”。
（网格员上门开展“一户一码”信息动态采集）
三是数据化网格考核，“格员”尽力。出台《专职网格员考核暂行办法》《智慧城市联动中心工单办理考评暂行办法》，明确26项考核内容，投入230万元作为网格化服务管理经费，依托慧治大观APP后台数据、重点任务完成情况等量化指标，每月对乡街网格化服务管理工作情况进行考评，实现智能化调度、闭环式管理、数据化考核。将考核结果与平安建设（综治）考核、优秀网格员评选等挂钩，最大限度激发专职网格员干事创业热情。一季度，累计办结事件2.1万件，“一户一码”信息采集、更新2.7万户。
（区智慧城市联动中心发挥平台指挥调度作用，开展网格员考核。）
