大观区“五抓五提升”打造城乡困难群体法律援助民生品牌

为进一步深化大观区城乡困难群体法律援助民生工程工作，提高人民群众对法律援助的知晓率和满意度，大观区司法局“五抓五提升”推进法律援助工作，打造法律援助民生工程服务品牌。

一是抓好队伍机制建设工作，提升工作规范化。大观区司法局召开法律援助民生工程专项会议，安排部署2020年城乡困难群体法律援助民生工作。由局长任组长、副局长为牵头负责领导以及法援中心工作人员组成了法律援助民生工程实施工作领导小组，制定实施方案并明确责任，细化量化工作进程，做到了季有计划、月有安排、周有落实。法援中心工作人员、司法所人员和各法律援助联系站、点工作人员全力以赴、主动作为、抓好落实，形成上下同心，齐抓共管的工作格局。今年以来大观区司法局召开法律援助民生工程各类培训会共计10场，开展了全区律师和基层法律服务行业从业行为专项治理行动，进一步提升全区法律服务行业规范化建设水平。

二是抓好法治宣传教育工作，提升法援影响力。充分利用区政府网、一村（社区）一法律顾问服务微信群、大观区特色普法微信公众号、法治文化公园、宣传横幅等宣传法律援助民生工程政策；利用“送法进乡村”、“送法进企业”、“送法进学校”、民生工程集中宣传月、“法援惠民生•助力农民工”专项维权、“法援惠民生•关爱残疾人、老人、妇女儿童”、“政法干警入网格”和“江淮普法行”等活动发放法律援助宣传资料，面对面宣传法律援助民生工程政策，截止8月底大观区司法局共举办40余场宣传活动，累计发放20000余份各类宣传资料，极大地提升法律援助民生工程知晓率，扩大社会影响。

三是抓好窗口业务服务工作，提升群众满意度。大观区司法局围绕“便民第一”原则坚持高效提升业务能力，努力畅通困难群体申请法律援助的渠道，完成1家律师事务所、4家基层法律服务所、9家司法所法律援助工作站、40个村、居法律援助联络点的规范化建设，推行窗口服务标准化。积极向法律援助需求集中区提供援助力量，确保应援尽援，打开困难群众的心扉。区法律援助中心在政务服务大厅内设接待区、咨询区、等候区、私密接待室等专区，同时，还配备有饮水机、雨伞、法律援助宣传手册阅读架等便民服务用品，进一步改善了为民服务环境。

建立健全局领导坐班日常巡查制、咨询接待制、一次性风险告知制、限时办结制、投诉处理制等五项制度为核心的便民服务窗口工作制度。区司法局还优化办事流程，精简纸质申请材料，持续开展减证便民行动，真正实现“最多跑一次”，提升群众满意度。

截止到8月底区法律援助中心窗口共受理187件法律援助案件，窗口工作人员和司法所人员对已结法律援助案件的受援助人、案件承办人进行回访，满意率达100%，另外法援中心还收到了受援人致谢的两面锦旗。法律援助民生工程有效化解了矛盾纠纷，维护了弱势群体的合法权益，促进了我区社会和谐稳定，受到了广大群众的一致好评。

四是抓好部门联动融合工作，提升办案高效率。区司法局年初联合区人民法院、区人社、区公安、区市场监督管理局、区住房城乡建设交通局等部门共同组建大观区农民工维权中心，把农民工维权工作作为重中之重。在解决劳资纠纷过程中，根据案件具体情况，充分贯彻“调解优先、能调则调”的原则，积极引导当事人通过协商、调解等非诉方式快速解决劳资纠纷，尽早为农民工挽回经济损失。协商、调解不成的进行诉讼，今年区法援中心共受理农民工案件8件，挽回经济损失80多万。

区司法局积极与公安、检察院、法院等部门沟通协调，充分发挥联动协作机制，形成维权合力。今年司法局与政法机关召开刑事法律援助联席会议，会议上强调切实加强规刑事案件范化建设，全面落实刑事法律援助全覆盖工作，积极推进认罪认罚从宽工作。区法律援助中心做好协调沟通、畅通法律援助渠道，做到了有指派通知必提供法律援助，保障了全覆盖工作顺利开展，今年以来全区共受理刑事案件111件，其中指派法律援助律师参与认罪认罚从宽案件95件,为111名犯罪嫌疑人提供法律帮助，维护了犯罪嫌疑人、刑事被告人诉讼权利，加强了人权司法保护，促进了社会和谐稳定。

五是抓好基层矛盾化解工作，提升公众安全感。大观区司法局全面构建人民调解组织网络，大观区现有乡镇（街道）人民调委会9个，村（居）人民调解委员会40个，交调委、医调委、商会人民调解委员会等行业性、专业性调解组织共7个，村（居）兼职人民调解员385人，专职调解员2人。以各村居为依托，实现民生调解文化大院（小区）全覆盖，形成了以集贤蔡山社区“5D直通车调解室”和花亭北村“城乡社区协商调解工作室”为代表的特色化品牌，积极推动“枫桥经验”在本土落地生根，最大限度实现矛盾不上交。2020年各级调委会开展矛盾排查500余次，预防矛盾纠纷200余次，调处化解各类矛盾纠纷1200余件，有效维护了社会大局的稳定，提升了公众安全感。