菱湖街道正本清源 稳住社区服务基本盘

为切实做好基层社会治理工作，建设平安和谐的大美菱湖。街道从源头出发，做实做细各项服务工作，提升社区服务质量和基层治理整体水平。

一是化零为整，完善社区治理体系。街道统筹辖区面积、人口规模、人文历史、地理位置等多重因素，按照“便于管理、均衡划分、相对稳定”的原则，在社区总数不变的前提下，挂牌成立宜纺社区，统一管辖华茂1958商圈，着力解决分散化管理的混乱问题，填补华茂C区“真空地带”，推进商圈治理一体化建设。按照住户不超过200户、商户不超过300户的标准，街道配齐配强专职网格员队伍，增设10名专职网格员，以“社区小网格”撬动“基层大治理”。

二是广集民意，深入了解群众需求。街道精心谋划，统筹推进，牵头组织宜纺社区工作人员、专职网格员、社区老党员、居民代表、物业人员，召开座谈会，“面对面”倾听群众声音，收集社情民意，与居民共同探讨社区发展治理新思路。综治中心仔细斟酌，反复推敲，设计匿名调查问卷，线上线下发送至辖区住户、沿街商铺，“背对背”深入全面了解群众诉求，力求将群众关心的问题，特别是群众反应强烈的突出重点问题集中反映出来。街道共发放调查问卷6000余份，收集群众意见建议136条，做到了调查全覆盖、全参与、无死角。

三是聚焦诉求，提升社区服务质量。街道统一部署，上下联动，围绕群众诉求，结合社区工作职能，充分发挥社区管理、服务、监督作用，做好面向社区居民的公共事务，维护居民的合法权益。综治中心牵头做好与社区居民利益紧密相关的社会治安、社区矫正、疫情防控、民政救助等工作；设立便民服务信箱，建立网格微信群，畅通民意反映渠道，形成“群众出题打分，社区人员赶考”的治理局面，强化为民服务意识，倒逼社区效能建设。