为全面了解辖区群众对法律援助这项民生工程的知晓率，不断提升群众对法律援助工作的满意度，玉琳司法所开展上半年受援人满意度调查问卷的集中回访。
此次回访的主要内容有：受援人是否知道、享受城乡困难群体法律援助这项民生工程；询问受援人申请法律援是否方便及法律援助的接待人员、承办人、案件办理是否满意等情况，同时工作人员也向受援人了解结案后的一些后续情况，让受援人切实感受到法律援助的关怀。
此次回访，不断拉进了法律援助与群众的距离，增强了法律援助案件的办理透明度，提升法律援助办案质量，不断推动法律援助这项民生工程。
