集贤路街道蔡山社区：“五抓”提“五力”推进市域社会治理现代化

    为进一步提升基层治理能力和水平，推动构建市域社会治理现代化共建共治共享新格局，集贤路街道蔡山社区在抓好阵地建设、队伍建设、机制建设、实体化运行、台账化管理上下功夫，着力提升基层治理组织力、驱动力、战斗力、落实力、服务力，推动市域社会治理效能“大提升”。  

    抓阵地建设，提升“组织力”。按照“一站式办结、一体化服务”的原则，实施“综治中心+”工作模式，依托社区“5D”直通车调解室、“蔡师傅”驿站，完善心理咨询、视频调度、矛盾调解、群众接待、便民服务等功能，为群众提供信访调处、矛盾调解、法律援助、心理安抚等优质服务，进一步提升服务群众的组织力，同时推动服务资源共享，切实把党群服务中心打造成为党领导基层治理的坚强阵地和服务党员群众的温馨家园，让群众切身感受到基层治理创新带来的幸福感。

    抓机制建设，提升“驱动力”。建立完善统筹协调、首问责任、信息报告、工作例会、考核评价等系列规范化制度，坚持走访摸排、上下联动、双线并用相结合，对网格长、网格员设岗定责，细化分工责任，建立事项领办机制，同时积极拓宽服务群众渠道，建立健全社区居民代表会议制度，完善社区居民自治组织，实现居民群众自我管理、自我教育、自我服务。真正做到了工作布局一张图、综合治理一盘棋，推动各项工作机制有效落地运转。

    抓队伍建设，提升“战斗力”。根据“人在网中，以网定格”的工作模式，将辖区划分为11个网格，同时建立11个网格微信群，选优配强网格队伍，定期开展专业培训，打造一支专业化的网格队伍，夯实基层治理根基。通过网格微信群推动网格工作线上交流、实现“信息多流通、群众少跑路”的目标,提升队伍专业水平。今年以来，社区采用送出去、请进来、集中培训、分散学习等形式多层次、多渠道举办培训会5次，把常态化培训教育作为提升队伍素质的“加油站”。

    抓实体运行，提升“落实力”。依托“慧治大观”app治理平台，社区各网格持续开展突出矛盾纠纷排查化解、社情民意摸排、政策法规宣传、特殊重点人员管控、安全隐患排查整改、信息采集与上报、社会治安整治等工作，大力推进网格服务精细化管理，全面实现联防联控、群防群治，加快构建上下联动、左右协调的基层社会治理共建共治共享新格局。截至目前，社区共排查各类矛盾纠纷和信访案件48件，调处48件，化解率100%，群众安全感满意度不断提升。

    抓台账管理，提升“服务力”。对特殊人群实行台账化管理，分类制定孤寡老人、重度残疾人、社区矫正人员等各类特殊人群台账，细化管理责任，明确任务到网格长、网格员，定期对特殊人群进行跟踪管理，有针对性地开展帮扶及管控，不断提升特殊人群服务效能。同时广泛发动业委会成员、党员代表、居民代表、社会组织等力量，通过线上征集、线下走访等方式，形成需求清单和问题清单，确保件件有落实、事事有回音。

    下一步，蔡山社区将持续积极探索，及时总结提升，不断探索提升市域社会治理现代化在基层治理层面的新思路、新模式，推动各项工作紧密结合，切实畅通联系服务群众的“最后一米”，不断提升辖区居民获得感、幸福感、安全感。