“真的太感谢你们了，解决我家的烦心事，每天晚上几乎听不到楼上发生的噪音了。”李奶奶笑着向大家说道。原来李奶奶是居住在湖心社区滨湖苑小区3楼的居民，前几天她来到湖心社区“百姓评理说事点”向调解员反映居住在4楼的邻居家养了几只猫，每天晚上猫在房间里乱跑，噪音影响自己休息，虽然多次对楼上住户进行劝说，但对方依然我行我素，因此双方发生矛盾。
接到群众反映的问题后，湖心社区调解员立即上门核查情况，经过实地了解4楼住户的确养了好几只猫，并且滨湖苑小区是老旧小区，楼上楼下之间的隔音效果确实不好。为了解决矛盾纠纷，调解员邀请两位当事人在湖心社区“百姓评理说事点”共同讨论解决办法，经过长达一个多小时的耐心沟通，从情理、法理角度进行劝说，终于4楼住户向李奶奶进行道歉，并保证回去以后就在家里增设泡沫地板等隔音措施，两户人家握手言和。
截至目前，花亭路街道三个社区已实现“百姓评理说事点”全覆盖，共收集信息线索15条，解答法律咨询120余人次，化解矛盾纠纷80余件，做到了让群众的“烦心事”“揪心事”“闹心事”在“百姓评理说事点”上得到妥善解决。（作者：骆敏 初审：周蒙薇 终审：张翩翩）
