网格化管理服务工作启动以来，高花社区始终以“办好为民服务‘一件事’”作为工作出发点和落脚点，搭班子、建队伍、定目标、见成果，全力以赴推动社区网格化管理工作不断向前。
党建引领聚合力，让网格更有力度。深入开展“党员干部在一线、为民服务不打烊”活动，将部分党员纳入网格员队伍中，开展志愿服务工作，有效化解群众对网格员不了解、不信任的工作难点。以“党员+网格员”组队的形式上门走访，确保能敲得开门，说得上话。
网格党支部以“基层协商民主议事”为切入点，定期举办专题研讨，积极建言献策，对上门走访了解到的问题进行商讨，寻求解决方案，把矛盾、问题化解在基层，切实为群众排忧解难。
线上线下齐步走，让网格更有速度。“网格员，这个化粪池漫溢，要喊人来疏通一下了。”傍晚时分，社区居民汪先生回家时，发现楼下的化粪池漫溢，他立即通过微信拍照向社区反映。随后，网格员与之一起查看，现场核实情况后，立即通知相关工作人员对化粪池漫溢情况进行疏通。通过线上平台，居民们遇到什么问题都可以直接向社区反映，社区也会在第一时间做出回应。
除了线上，线下社区充分利用网格化管理手段，组织网格员、巡查志愿队定期对社区走访巡查。“冬季用完取暖设备，要及时拔掉插头，一定要注意用电安全……”，网格长正和社区工作人员一起入户，询问两位老人近期的身体情况，并向他们讲解冬季用火用电的安全知识。
走访入户解民忧，让网格更有温度。社区将低保户、残疾人、高龄老人、计生特扶、血透病人等特殊人群按网格划分到各个网格，由网格员网格化管理，责任落实到个人。通过定期上门走访，了解辖区的大事小事，发现问题，处理问题，最大限度地把群众诉求在网格内解决。对群众反映的问题，能现场答复解决的第一时间协调帮助解决，不能现场解决的及时“吹哨”，协调相关部门共同处理，促进社区和谐发展。
通过走访，可以动态记录居民的生活状态，了解他们的所需所想。一旦发现生活困难的居民，及时救助，应保尽保，对于生活条件明显改善的居民，及时进行出线处理。（作者：胡玲玲 初审：水维娜 终审：施巧月）
