大观区石化路街道“四聚焦”做实矛盾纠纷 多元化解体系

近年来，石化路街道以问题为导向，以和谐为目标，不断拓展工作思路，创新基层矛盾纠纷化解的方法和手段，探索建立健全矛盾纠纷化解长效机制，优化基层治理工作格局，努力把矛盾纠纷化解在基层，积极坚持和发展新时代“枫桥经验”。

聚焦高位推动，把准矛盾纠纷多元化解工作方向。街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极构建一把手牵头抓总，分管具体负责落实，综治、司法、派出所、社区等部门参与的平安建设工作体系，使平安建设工作形成了强有力的组织、机制、保障，有力推进平安建设各项工作目标责任落到实处，在全街道上下形成了一级抓一级、层层抓落实、齐抓共建的良好工作局面。街道不断加强基层法治文化阵地建设和法律服务，协同区司法局构建“区-街道-社区”三级法律援助平台，实现三级联动参与信访矛盾化解及访调对接全覆盖，同时有效整合资源建立综治中心、信访接待中心并实行一体化运作。

聚焦构建网络，筑牢矛盾纠纷多元化解工作平台。近年来，我街道本着下好先手棋、打好主动仗的战略思维，全面拓展延伸矛盾纠纷多元化解网络。在机制引领上出实招，健全党组织领导的社区居民自治机制，不断强化经济、群团、社会组织等功能，完善民主选举、协商管理、决策、监督机制，整合多方力量化解矛盾纠纷。街道充分发挥由社区“两委”班子组成的社区调解委员会、矛盾纠纷调解室、信访接待室等便民服务点的作用，建立健全矛盾纠纷一站式、多元化解决机制和心理疏导服务机制。依托“大湖社区治理学院＂为载体，通过搭建“连心桥议事厅”，为社区居民提供表达民主诉求和建议的平台，帮扶解决关系民生福祉的实事、难事。累计建成3处警务室，调解矛盾纠纷400余件，就近受理解决矛盾纠纷，实现矛盾纠纷第一时间发现，第一时间受理，第一时间化解。

聚焦充实力量，打造矛盾纠纷多元化解过硬队伍。依据《大观区专职网格员考核办法（试行）》进一步优化社区网格配置，明确了考核内容和奖惩细则，真正做到了责任到位，压力传递到位，动力激发到位。制定网格化责任清单，强化网格员队伍建设，建立健全网格员管理、培训、保障、激励机制，将街道网格员打造业务精、能力强、服务好的网格员队伍。同时抓细抓实网格化综治信访“一张网”“两长制”工作，全面落实“一社区一警”。辖区198名单元长、37名网格长充分利用自身优势，结合“政法干警进网格”活动，线上建立了“政法干警+网格长+社区居民”的微信群，政法干警积极亮身份，网格长牵头联动，实现与社区居民沟通零距离；线下政法干警同社区网格长、单元长一起走进网格，通过各社区、网格长、单元长广泛发动党员、志愿者、物业等积极参与其中，统一佩戴“红袖标”，组建横向到边、纵向到底、不留死角的群防群治队伍。借助政法干警“周三有约”平台，37名网格干警共设立举报箱4个、收集意见建议30余条，排查治安隐患50余处、排查发现或积极参与矛盾纠纷排查化解80余起。

聚焦改革创新，提升矛盾纠纷多元化解能力水平。街道依托区综治中心智慧平台，通过“智能+”网格化服务管理，进一步提升辖区基层社会治理能力水平。一方面主动参与区综治中心每日视频调度。设立专班专人，加大技术培训，充分运用社会治安综合治理信息化平台、“平安安庆”APP、“慧治大观”APP等数字化、智能化平台，优化治理资源调配，实现治理现代化。37名网格员责任到人，一线快速解决各类诉求一万余条条，有效提升辖区应急处突能力和基层治理水平。另一方面推行公安信息化建设。配合公安部门对电子监控系统、各治安卡口和道口进行技术完善，对全街道“人、技、物”三位一体，治安防范工作得到进一步加强，充分利用公安机关大数据优势，以民情调查、社情监控、舆情监管为主要手段，对重点地区、敏感时期、重大热点问题实行全方位监控，突出防范职能，及时掌握、发现各种社会矛盾和不稳定因素，为有效化解矛盾纠纷赢得主动权，形成重点突出、覆盖面广的矛盾纠纷排查网络，掌握矛盾纠纷预防化解主动权。（撰稿：虞发祥  初审：柳淼琼 终审：王齐）