碟子塘社区坚持党建引领，聚焦群众最关心、反映最强烈的物业服务管理问题，着力加强“皖美红色物业”建设，通过构建“体系建设”、“载体建设”、“机制建设”三大矩阵，推动住宅小区物业服务提质增效，打通基层市域社会治理现代化“神经末梢”。
强化组织体系建设，构建顶层矩阵。碟子塘社区按照“社区牵头、市场运作、兜底服务”原则，成立社区党组织领导下的社区集体物业公司，兜底服务辖区无物业服务的老旧小区。推行社区“两委”、物业服务企业“交叉任职”机制，由社区书记兼任物业公司法定代表人。大力推动物业服务企业建组织，激活党建内生动力，实现物业服务企业党组织全覆盖，发挥党组织在小区物业治理中的统筹协调、讨论决策、督促落实等主导作用。目前，碟子塘社区已建立“红色物业”小区6个，物业公司党组织组建率达100%，逐步形成“社区党组织—物业企业党支部—网格党支部”的党建治理格局。初步实现社区与物业服务相互沟通、相互协作、相互监督，有效促进了物业服务质量和社区建设“双提升”，形成了物业服务与社区治理良性互动的工作机制。
优化提升服务质量，构建载体矩阵。碟子塘社区坚持创新机制载体和手段方式，以党组织为主导，系统性整合各类服务力量资源，形成共建共治共享的服务体系。一是打造便民服务综合体。依托小区物业服务中心、闲置空间、养老院等，高标准打造集科普娱乐、文体活动室、老年食堂为一体的“红色阵地”，推动场所设施共用、力量资源共享，让不同年龄段的居民在“红色阵地”都能找到专属空间。二是积极打造集小区党员活动室、业务委员办公室一体的党群服务站，为小区居民提供多种便民服务，提升党建阵地服务精细化水平。着力打造网格联动、服务连心的治理服务新模式，不仅推动“红色物业”建设增速，也切实提升物业企业服务居民的能力，成为提供组织生活、文化娱乐服务的暖心驿站和服务平台。
狠抓长效常态落实，构建机制矩阵。以“小切口、微治理、大服务”为工作导向，社区工作小组建立物业工作日报告、周督查和月调度工作机制，及时掌握和化解物业服务工作推进中存在的问题。制定工作推进计划，依据任务清单和措施清单，对标对表，明确时限要求，按时间节点完成任务，把“皖美红色物业”建设工作纳入社区工作年度考核的重要内容。同时围绕物业法律法规、等级服务标准、房屋维修基金管理和使用等方面问题，积极组织社区工作人员参加物业服务专项培训会，理清理顺社区工作人员在物业服务中的角色定位、工作职责等问题，为后续智慧物业建设和提高服务效率打下坚实基础。通过长效常态落实，以点带面，整体推进“红色物业”工作提质增效。
（作者：王菲菲 初审：张燕 终审：施巧月）
