近年来，大观区石化路街道深入践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代枫桥经验，确保矛盾纠纷早发现、早介入、早处置，推动矛盾纠纷在基层化解，促进辖区持续安全稳定，不断增强人民群众的安全感、获得感、幸福感，提升人民满意度。
强化矛盾源头治理，建立多元长效机制。网格员依托“慧治大观APP”，通过定期上门入户做好基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查等管理服务事项，重点围绕邻里纠纷、债务纠纷、婚姻家庭等问题全面开展排查，及时了解和掌握各种信息。将各类矛盾登记在册，及时分类进行处理，逐级跟进，与辖区派出所多方联动，坚持落实“清单+闭环”机制，实行清单销号、闭环管理，依法按政策办理，实现快速响应群众诉求和基层治理无缝衔接。
强化基层调解力量，推动矛盾调处化解。充分依托“连心桥议事厅”、“老书记调解工作室”等平台，发挥社区居民议事会、业主委员会等群众自治组织作用，深入挖掘群众自治资源，促进民事民议、民事民办、民事民管。创新基层调解员+社区网格模式，基层调解员和社区干部密切配合，综合形成基层调解整体合力，将矛盾化解在基层，解决在萌芽状态，真正做到“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”工作目标。今年以来，有效化解邻里纠纷、婚姻家庭等各类矛盾纠纷75件。
强化宣传教育引导，提升群众法治意识。“线下”组织政法干警、网格员利用普法、政策宣讲会等形式，加大法治宣传力度，“线上”通过网格微信群、朋友圈等方式推送相关法律法规知识，增强群众知法、守法、用法意识。通过“线上+线下”相结合的宣传方式，向群众广泛宣传《民法典》《信访工作条例》等出台的重大意义和相关重点条文，全力营造遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境，增强群众法律意识和法治思维，推动群众合理合法表达个人诉求，依法、逐级、有序信访，从源头上减少重大涉稳涉访事件发生，维护辖区社会形势总体稳定。（作者：柳淼琼 初审：虞发祥 终审：王齐）
