近日，集贤路街道高花社区召开网格工作会议，社区党委书记对近段时间的网格工作进行总结，分析工作中存在的不足，并为下一阶段的工作提出指导意见。同时，各个网格员讨论分享网格工作的经验与方法。
“玲姐，我们家楼上的房间漏水了，想找住户解决一直没找到人，这才找到你。”找到正在巡查的网格员，居民章女士立刻上前反映。网格员听完后，立刻联系社区城建干事，一同来到章女士家中核实情况，并耐心协调楼上楼下住户，解决了房屋漏水问题。这是高花社区依托社区治理“一张网”，促进网格员精准服务社区居民的一个缩影。
近年来，高花社区以网格员为切入点，积极探索社区治理新模式，通过精准把握社区居民的不同需求，设计有针对性的社区服务，实现网格管理精细化目标。广泛开展矛盾排查化解、交通安全劝导、整治辖区占道经营、特殊人群服务等工作，入户建立居民基本信息台账，精准掌握辖区居民的需求和生活状况，积极开展针对妇女、儿童、高龄独居老人、残障人士等不同群体的志愿服务活动。
为了拓宽诉求渠道，让居民有求能诉、有理能讲、有话能说，社区还通过建立网格微信群、入户走访等方法，收集社情民意，倾听居民的意见和建议。此外，社区设立了小区协商室、人民调解室，让更多居民参与社区协商议事中来。根据居民反映的问题形成议题，由社区党委召集网格员、党员代表、居民代表、相关部门人员等，进行民主协商，解决好居民的“急难愁盼”。
一张“网”，覆盖百姓民生的大事小情；众多“格”，消除管理服务死角盲区。今后，高花社区将继续通过网格化治理，精准服务，让社区群众感受温馨便捷的人性化服务。
（作者：杨哿 初审：水维娜 终审：施巧月）
