花亭路街道：“百姓评理说事点”为基层治理注入新动力

为进一步加强基层社会治理，创新群众工作方法，坚持和发展新时代“枫桥经验”，安庆市大观区花亭路街道不断探索总结工作方法，创新工作举措，让“百姓评理说事点”成为一股联系服务群众、加强社区治理的新动力。

定好“位”。一方面将“百姓评理说事点”建设深度融入基层治理体系和治理能力现代化建设，找准服务人民群众的切入点，努力满足群众多层次、多领域个性化的法律服务需求，及时有效化解人民群众的矛盾，把人民群众的满意度作为衡量“百姓评理说事点”工作的根本标准。另一方面将“百姓评理说事点”的选址做到“点”寻“人”建,“点”随“事”设，例如花亭北村社区、花亭南村社区依托法治文化长廊、法治文化广场建立“百姓评理说事点”，目前辖区三个“百姓评理说事点”均实现标牌制度、工作流程上墙。

选好“人”。明确信息员，把一批政治素质高、业务能力强、热爱调解事业的人员充实到人民调解队伍中，发挥人熟、地熟、情况熟的优势，及时了解群众诉求，努力化解群众诉求。“我们还整合了辖区律师、政法干警、法律明白人、‘金京法官工作室’等资源为‘百姓评理说事点’组建专业服务团队，建立综治信访中心、司法所、派出所等相关部门相互衔接的联动工作机制，确保群众反映的问题，我们能及时回应、及时处置，及时化解。”花亭路街道工作人员说道。

办好“事”。“没想到，这个‘百姓评理说事点’作用还真不小，因楼上邻居总是飞线充电，我认为存在安全隐患，多次劝说无果后，便向信息员反映该问题，没想到这件事得到了有效解决。”居住在花亭北村的王大爷说道。针对群众的诉求，截至目前，共摸排矛盾纠纷119件，妥善化解112件，开展“美好生活民法典相伴”“反对家庭暴力维护妇女权益”等普法宣传34场，受众群众达850人次，解答群众法律咨询65次。

如今，群众有什么诉求和矛盾，都习惯来“百姓评理说事点”说一说，寻找解决的渠道。下一步，花亭路街道将“百姓评理说事点”与网格员定期摸排走访相结合，全面掌握社情民意、有效化解矛盾，推进基层信息互动互通，进一步提升社区管理水平和服务能力，打通基层治理的“神经末梢”。(作者：骆敏   初审：袁晨   终审：张翩翩）