花亭路街道念好“三字诀”提升矛盾纠纷化解工作质效

近年以来，花亭路街道充分发挥“枫桥经验”，不断完善矛盾纠纷预防化解机制，通过加大排查力度、加强部门联动、建设一站式矛盾纠纷调处中心等举措努力实现矛盾纠纷源头预防，多元化解。

预防为先，加强监管。以邻里、婚姻家庭、情感等矛盾纠纷为排查重点，落实矛盾纠纷排查化解制度，实现街道每半个月召开一次矛盾纠纷排查例会，社区每个星期召开一次矛盾纠纷排查例会。针对排查出来的矛盾纠纷及时梳理研判，制定防范和处置措施。截至2023年共排查出矛盾纠纷139起，成功化解矛盾纠纷135起。“我们一方面依托网格长进行网格排查，另一方面依托“慧治大观”APP，12345热线，“百姓评理说事点”上反馈的问题进行信息收集，确保矛盾纠纷早发现早处置，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。”花亭路街道工作人员说道。

加强培训，提升能力。为进一步提升调解员能力水平，吸纳“五老”、乡贤、法律顾问等社会力量加入调解员队伍，同时组织调解员进行业务培训，例如在2023年6月份组织辖区专兼职人民调解员开展业务，重点学习《中华人民共和国人民调解法》，同时就人民调解的受理范围、受理程序、工作原则、人民调解协议的法律效力进行详细解读。“我们作为一名调解员掌握必要的调解知识是非常有必要的，通过这次培训，我不仅学习了最新的法律知识，还学习了调解的技巧，真的是收获很多。”花亭北村调解员说道。

教育为主，源头减少。加大普法宣传，强化群众法治思维。把增强群众法治意识作为矛盾纠纷防范的关键环节，多种形式宣传法律法规，以案释法宣讲典型案例，引导群众树立“解决问题用法，化解矛盾靠法”的法治意识，从源头上减少矛盾纠纷的发生。例如开展了“法援惠民生助力农民工”“美好生活民法典相伴”“反对家庭暴力维护妇女权益”等普法宣传活动16场，发放宣传单页1200余份，受益群众达800余人次。(作者：骆敏 初审：周蒙薇  终审：张翩翩）