人民调解工作是维护和保障社会稳定的基石。近年，花亭路街道学习推广“枫桥经验”，积极参与社会治安综合治理，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，有效推动基层矛盾纠纷排查化解，切实筑牢坚实防线，不断凸显基层治理新质效。
成立调解中心。建立“一站式”矛盾纠纷调处化解中心，健全纠纷受理、调解流程、协议履行、档案管理等一系列工作制度和源头预防、现场处置、居中调解等工作运行机制。基本实现矛盾纠纷一站式受理、一揽子调处、全链条解决。“群众有什么矛盾纠纷，我们都会引导他们到‘一站式’矛盾纠纷调处化解中心来反映诉求，并安排专人进行接待，确保群众反映的矛盾纠纷能得到妥善高效的处理，2023年共排查出矛盾纠纷139起，成功化解135起。”花亭路街道工作人员说道。
健全调解队伍。全辖区建立27个网格，配备网格长，社区调解委员会3个，街道调解委员会1个，实现街道和社区调解组织全覆盖。吸纳社区“法律明白人”、法律工作者、“五老”人员到调解队伍中，定期开展调解员业务培训不断提高其业务素质。“定期对我们开展业务培训我认为是非常有必要的，不仅让我们学习到最新的法律知识，还能掌握调解的技巧，为我们更好地开展工作奠定了坚实的基础。”花亭北村调解员笑着说道。
开展普法宣传。坚持普法与调解工作相结合，把普法工作始终贯穿于调解工作的全过程和各环节，将调解现场转变为当事人及周围群众的法治课堂。通过调解前讲法，调解中用法，调解后析法的方式，把调解的过程变为当事人尊法、守法、学法、用法的过程，全面提升群众的法治意识和依法维权的能力，在纠纷调解中积极主动宣传法律知识，再通过普法宣传教育成果来预防和化解矛盾纠纷。截至目前共开展普法宣传活动12场。（作者：骆敏 初审：周蒙薇 终审：张翩翩）
