近年，花亭路街道坚持和发展新时代“枫桥经验”通过完善机制、夯实阵地、整合资源，充分发挥调解在维护社会稳定“第一道防线”作用。
加强队伍建设，夯实基础。一方面健全调解组织，在街道、社区均建立人民调解委员会，实现调解组织全覆盖及时化解辖区发生的矛盾纠纷，另一方面提升队伍建设，组建人民调解员队伍，定期组织调解员进行业务培训。“每年我们都会组织专兼职调解员进行业务培训，学习最新的法律法规，调解方法，努力提高调解员们的业务能力，充实他们的法律知识以便让他们更好地服务辖区群众，今年以来我们已开展一次业务培训。”花亭路街道工作人员说道。
做好矛盾排查，彰显职能。充分发挥辖区调解组织前端解纷作用，发挥调解员熟悉辖区民情的优势，依托辖区27个网格，开展拉网式排查。对排查出的矛盾纠纷第一时间进行介入，认真分类梳理，制定调解方案，明确责任人，化解期限。确保将矛盾纠纷化解在“萌芽”状态。辖区居民张某和李某因房屋漏水问题争执不休，甚至大打出手。花亭北村社区调解员知晓后立即进行上门了解情况，进行耐心细致地调解，如今双方已握手言和。
搭建调解平台，畅通渠道。搭建花亭路街道“一站式”矛盾纠纷调解平台，成立花亭路街道社会矛盾纠纷化解中心，明确工作职责、工作制度，确保群众反应问题有人接待，反应问题有人处理。同时整合辖区调解资源，合理统筹，使各类调解工作实现有机衔接联动，进一步提升化解质效。定期召开矛盾纠纷排查会，多部门共同研判，确保实现从源头预防和化解矛盾纠纷。
下一步，花亭路街道将继续加强联动、形成调解合力，把“小调解”融入推动基层社会治理法治化的“大格局”，确保人民调解工作以更高的站位、更强的谋划、更新的作为，助力花亭路街道的平安建设、法治建设。（作者：骆敏 初审：周蒙薇 终审：张翩翩）
