为学习贯彻新时代“枫桥经验”，拓宽群众反映诉求渠道，实现矛盾纠纷源头化解。花亭路街道充分发挥“百姓评理说事点”作用，完善工作机制，总结工作方法，开展业务培训，加强宣传方式，让其成为法治宣传、矛盾纠纷、社情民意阵地。
开展普法宣传，提升法治素养。“我和前夫离婚时，明确孩子的抚养权归我，他每月支付抚养费，但是近一年来，他一直以没钱为由拒绝支付孩子的抚养费，我该如何维护权益？”张大姐向工作人员问道。花亭司法所工作人员耐心解答并为其指明维权的渠道。为提升辖区居民的法治素养，花亭路街道结合每年的三八妇女节、全民国家安全教育日、民法典宣传月等重要时间节点开展“法援惠民生 关爱妇女儿童”“美好生活 民法典相伴”等宣传活动，引导群众运用法律途径维护自身权益。
进行纠纷化解，维护和谐稳定。依托辖区27个网格，组织网格员定期对辖区进行地毯式摸排，确保及时发现矛盾纠纷、及时介入调解。同时组织五老人员、法律明白人、辖区民警、法律工作者作用，运用新时代六尺巷工作法，努力用心用情用力解决群众的矛盾纠纷。“看似是鸡毛蒜皮的小事，但却是涉及到百姓日常生活中的大事，我们通过在‘百姓评理说事点’公布信息员信息确保群众发生矛盾纠纷后能及时找到工作人员进行解决。”花亭路街道工作人员说道。
收集社情民意，反映群众心声。通过实现辖区三个“百姓评理说事点”全覆盖、进行定位、整合多方资源、加强联动等形式将其建设成社情民意收集点，针对群众反映的诉求，信息员均会详细记录，及时予以回应。例如居住在花亭南村社区的一位居民反映小区内楼道灯不亮影响出现安全，社区在知晓该情况后立即组织人员进行维修。如今“百姓评理说事点”已经成为群众表达诉求想法的主阵地。截至目前共收集社区民意12条。（作者：骆敏 初审：周蒙薇 终审：张翩翩）
