习近平总书记在安徽省桐城市六尺巷考察时指出，人民内部矛盾要用调解的办法解决。六尺巷体现了先人化解矛盾的历史智慧，要作为弘扬中华优秀传统文化的教育场所，发挥好中华民族讲求礼让、以和为贵传统美德的作用，营造安居乐业的和谐社会环境。近年来，大观区宜纺社区坚持运用“新时代六尺巷工作法”为指引，坚持与时俱进，以生动的实践进一步丰富和发展“谦和礼让、知进退、和为贵”的内涵要义，探索出一条源头治理、多元共治、礼让和谐的基层善治之路，构建既充满活力又和谐有序的社会大环境。
源头治理
在社区治理中，网格员至关重要，他们既是矛盾纠纷的 “消防员”，也是源头治理的“先锋队”。社区划分为网格员21名，构建“街道+派出所+社区网格员+物业”的治理模式，打通服务群众“最后一米”。网格员通过日常巡查、走访等方式，及时发现和处理网格内的问题，如外墙修缮难题、环境卫生、安全隐患、邻里纠纷等，确保问题在网格内发现、在网格内解决，避免问题扩大化。同时，社区网格员带着耐心和热忱，积极为群众提供政策咨询、法律援助、生活帮助等各类服务，认真收集居民的各类问题，以六尺巷的包容精神劝诫居民换位思考、各退一步，将微小矛盾化解在萌芽状态，让群众感受到实实在在的便利和温暖。
多元共治
在治理工作中，聚焦社区治理队伍建设重点，统筹抓好党员干部、贤者能人、志愿服务队、居民骨干等治理力量。联合信访、调解、仲裁、法律服务、心理咨询及社会组织等资源，设置接访窗口、邀请专业法律顾问，运用好以法为据、以理服人、以情感人等工作方法，深入打造一站式、全链条的社会矛盾纠纷调解室，实现小事不出社区、大事不出街道。同时，面对治理难题，发挥多元共治合力作用，社区不再“单打独斗”。比如，社区与辖区企业协调建立稳定合作关系，一方面企业积极参与社区治理，为社区提供物力和技术支持；另一方面社区网格员作为联络员，精准对接企业需求，做到专业、高效服务，常态化开展主题党日、党课、58夜访、敲门行动等活动，以更高的政治责任感和使命感推动社区与企业共同发展，实现资源共享，优化治理效能。
礼让和谐
在治理化解中，社区网格员向居民介绍社区难题矛盾纠纷案例，分析纠纷产生原因，和处理结果。针对群众反映的问题，社区每一件都及时进行分类登记，建立民情档案，找准矛盾化解的平衡点和着力点，通过“听、辩、劝、借、解、和”，用心、用情、用力打通矛盾纠纷上的症结、解开群众心头上的心结。同时，居民们通过学习六尺巷的故事也展开了讨论。大家深有感触地说“不少矛盾原本就是误会导致，如果都能礼让一步，事情也就解决了”，“邻里邻居的，大家生活在一个楼院，要少一分怨气，多一份和气”，“远亲不如近邻，近邻不如对门，怎么知道谁不求着谁呢”，大家你一言，我一语畅所欲言，气氛融洽和谐。
社区治理以“和”为贵。下一步，菱湖街道宜纺社区继续开展“先让礼让”公民美德教育系列活动，深入挖掘六尺巷典故蕴含的“以和为贵”“谦和礼让”精神内涵，将中华优秀传统文化深度融入居民的日常生活中之中，从源头预防和减少矛盾纠纷。（撰稿：王玮、吴蒙蒙 初审：杨阳 复审：汪龙娣 终审：江道义）
