2024年以来，柏子桥社区党委以提高辖区群众的安全感、满意度为立足点，坚持和运用“新时代六尺巷工作法”，紧密围绕“小事不出楼栋、大事不出社区”工作目标，不断完善矛盾纠纷多元化解体系，切实将矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。
完善工作机制，“全方位”融合“提效能”。根据当事人申请、“12345”政务服务热线平台推送等要求，建立即时接单、按时结单的全流程闭环工作机制，充分发挥人民调解委员会等专业优势，实行简易纠纷快调、一般纠纷速调、疑难纠纷联调，对辖区内矛盾纠纷及早介入解决。截至目前，共成功化解各类矛盾纠纷60余件。
优化阵地建设，“全口径”受理“治源头”。按照“区域合理、便民利民”的原则，整合辖区各方资源力量，成立社区人民调解委员会、矛盾纠纷多元化解室，为辖区群众提供矛盾调解、法律援助、信访接待等多项公共服务，实现对各类矛盾纠纷和信访事项“全口径”统一受理、“一站式”集中服务，让群众“最多跑一次”。
聚焦疑难纠纷，“全链条”解决“出实招”。联动社会资源，积极探索多元解纷新格局，吸引具有相应专业特长的专家积极参与工伤赔付、医患纠纷两类疑难矛盾纠纷调处化解全过程，综合应用心理咨询安抚、医院鉴定、律所释法、劳动仲裁、工会协调等方法，引导矛盾双方当事人主动换位思考，冷静分析问题，降低双方分歧，促当事人达成调解协议，及时履行约定义务，真正做到案结事了。（撰稿：高敏、吴蒙蒙 初审：杨阳 复审：汪龙娣 终审：江道义）
