矛盾调解无小事，耐心调解促和谐。近日，在大观区菱湖社区“菱”里会客间里，一起历时一个多月的房屋租赁矛盾纠纷，终于在社区多元、多次耐心调解下成功得以化解，为辖区和谐稳定再添新成效。
据悉，租住在辖区纺织南路的居民李某，因水龙头爆裂造成积水渗漏到房间地砖，使所租房屋室内地砖出现裂缝、受损。漏水事件发生，李某在与房主就房屋维修与退还押金一事发生纠纷后，频繁打12345热线反映诉求，社区工作人员立刻前往现场协调。由于李某不愿意与房主面对面交流，所以社区以“背对背”的形式，通过电话、微信等多种方式，联合街道、派出所等多方力量在“菱”里会客间分别给双方耐心疏导、做工作。最终，经过近30余次的线上线下调解，在各方的共同努力下，双方当事人达成一致意见，漏水纠纷得到圆满解决。
“社区虽小，却连着千家万户；纠纷虽琐碎，却关乎居民幸福。”此次租赁纠纷的成功化解，正是菱湖社区践行“小事不出社区、矛盾就地解决”工作理念的生动体现。社区将继续进一步灵活运用多种方法，以情感共鸣为纽带，以法律规范为底线，平衡双方利益，达到“案结事了人和”的效果，努力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，营造和谐稳定的社区环境，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。（撰稿：姚晓红、吴蒙蒙 初审：杨阳 复审：汪龙娣 终审：江道义）
