龙山街道：“党建+信访”让党群关系更和谐

    信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。今年以来龙山街道坚持以基层党建为统领，以人民为中心，围绕“事要解决、怨要纾解”目标，积极构建“党建+信访”工作机制，坚持“一排二查三化四稳”的工作思路，着力排查化解矛盾风险，有效促进社会和谐稳定。

    一是坚持“队伍建设”为先，强化责任意识，建好基层治理“主心骨”。坚持党建引领基层治理主体思路，把群众路线作为做好信访工作的根本，进一步压实党员干部责任，把“党建+信访”工作纳入党工委中心工作专题调度。落实领导干部接访下访和阅批群众来信制度，由街道主要负责人阅批转办，实行“清单+闭环”工作机制，并对接访、受理、办理、督办、回复、归档等环节实行全过程“闭环”管理。针对重点难点信访问题，街道主要负责人坚持第一时间下访约访，耐心细致地了解群众所反映的具体诉求，认真听取群众想法，依法依规处理信访问题，坚持把群众的烦心事、忧心事解决在基层，解决在“最初一公里”。

    二是聚焦“矛盾化解”为要，强化保障措施，绘好矛盾化解“同心圆”。根据当前信访工作需要，针对街道、村（社区）两级年轻干部工作经验不足问题，有意识、有侧重地给他们交任务、压担子，让年轻干部充分参与到信访案件的各个环节，经受锻炼、积累经验、增长才干。以村（社区）为单位，成立五个村级调委会，均开设接待窗口和矛盾纠纷调解室，配备15名调解员，46名村级网格员，全过程参与本村（社区）矛盾纠纷的调解，坚持公平公正原则，及时研究解决。同时，定期组织召开矛盾纠纷排查例会研究部署，因案施策，逐人建档、逐案研究制定化解办法。

    三是把握“机制完善”为本，强化示范引领，搭好平安建设“连心桥”。用好信访绩效考核这个“指挥棒”，将信访工作纳入年度考核，实行“一票否决”机制，完善信访工作量化考核办法，强化考核结果运用。加大矛盾纠纷排查分析的密度和广度，统筹各类资源，从源头化解矛盾纠纷事件，从田间地头到群众庭院，不拘形式及时解决矛盾纠纷，做到哪里有矛盾纠纷、哪里就有调解员的身影，发挥好矛盾“减震器”的作用。通过板凳会、座谈会等形式了解群众所思所想所盼所求，及时回应群众关切，同时也将政策及工作开展情况传达到每一户，让村民们参与其中，实现“党建+信访”工作持续向好的基层治理新格局，真正做到矛盾纠纷不出村。

    下一步，龙山街道将牢固树立“以人民为中心”的发展思想，充分发挥基层党组织作用，依托各基层党组织和网格员，及时排查矛盾纠纷隐患，坚守“初访即终访”的工作理念，严格落实信访责任制，积极推动“党建+信访”工作的开展。（撰稿人：石登峰 审核人：汪焰平）