长铺镇：打造满意窗口 化解矛盾纠纷

充分发挥人民满意窗口示范效应，从源头上防范化解矛盾纠纷，是宿松县长铺镇践行新时代“枫桥经验”的做法之一。近年来，宿松县长铺镇以争创“人民满意的信访窗口”为契机，综合运用打防管控等各种手段，积极探索新时代社会治理体系和治理能力现代化建设，助力乡村振兴。

　　“同志，您好！这里是长铺镇信访接待中心，请问您有什么情况要向我们反映？”走进宿松县长铺镇，进入办公楼大厅，右边即是群众信访接待中心，门头上有醒目的“人民信访”字样。按照工作需要，设立有侯访、接谈、登记三个功能区，工作人员着装整齐，挂牌上岗，雨伞、急救药品、老光眼镜等便民服务物品一应俱全，各类登记台账种类齐全，值班领导、来访登记、信访分流，中心督办等台账摆放整齐。

　　为切实做好农村新时期信访工作，筑牢维护社会稳定的“第一道防线”，2019年，长铺镇在上级信访部门指导下，充分整合各类信访资源，投入20余万元，建成标准化的镇村两级人民信访窗口。发挥人民调解、乡贤调解、志愿调解的作用，引入第三方力量参与重大信访案事件的调解处理，探索出了依靠镇村干部、乡贤联动的乡村治理新模式，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上行”。

　　如今走进长铺镇，到处呈现出一片祥和、文明的新气象。“与人善言，暖于布帛；伤人以言，深于戈矛。”“千里来书只为墙，让他三尺又何妨。”……墙上的这些标语是对“人民满意信访”的最好诠释。

　　据统计，2019年，长铺镇镇村两级信访窗口，共参与排查化解矛盾纠纷300余件，化解成功率100%。化解疑难信访积案3起，妥善处置非正常死亡事件3件，没有发生一起因处置不及时引发的上访案事件。该镇信访工作呈现良性发展的良好势头，更好助力乡村振兴。（项远平）