高岭：全面推进信访工作“四下基层”

近年来，高岭乡按照市、县信访工作总体实施要求，统筹抓好脱贫攻坚、疫情防控、复工复产、防汛救灾和信访稳定工作，扎实推进信访工作“四下基层”，全面推动矛盾化解，及时为民排忧解难，取得良好的工作成效。

信访接待下基层。落实每日乡带班领导开门接访、带案下访工作机制，就地吸附、化解矛盾，今年以来，乡班子领导成员共接访21批40余人次，调度5次，带案下访6次。另外，面对疫情和汛情的双重考验，高岭乡一方面畅通网上信访渠道，让“信访网上投、事项网上办、结果网上评”的信访工作模式更加普及；另一方面，聚焦近年来平安建设和社会治理工作中遇到的难点、热点、痛点、堵点问题，从小切口入手，坚持问题导向，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，由驻村科干牵头，分析研判、协调指导各类矛盾纠纷多元化解工作，多方合力为基层社会稳定扫清“障碍”。

现场办公下基层。为回应群众关切，解群众之所困，乡党政领导干部主动下沉，深入基层一线，推行“坐堂会诊”，“把脉会诊”化矛盾，现场会商研究解决涉及群众切身利益的问题，真正做到“件件有着落，事事有回音”。在重点项目（阳光电源光伏发电项）的推进中，该乡提前介入，深入重点区域了解情况，对重点隐患、重点对象、重点人员进行全面排查，着力将矛盾纠纷消除在萌芽状态。在施工过程中，因事施策，灵活、公正处理因政策问题或施工进行中造成的拆地补偿、道路拥挤、噪音扰民等矛盾纠纷50余起。

调查研究下基层。为进一步增强政策执行的科学合理性，高岭乡全体乡村干部结合“千干下基层”、“脱贫攻坚”等结队入户之机，主动就疫情防控、防汛救灾、交通安全、民生工程及人居环境等工作开展调研，并针对热难点信访问题进行调研，解决实际问题。截止目前，累计解决热难点问题10余件。

宣传党的方针政策下基层。大力开展信访政策法规宣传，深入开展国务院《信访条例》和新修订的《安徽省信访条例》（以下简称“两个条例”）学习宣传活动，通过采取设立咨询台，摆放宣传展板、扶贫夜校、到田间地头宣传等形式发放宣传材料3000余份，授众1000余人。同时，在来访接访约访过程中，针对不同领域认真开展政策法规解读，让各级来访接待场所成为政策宣传阵地，及时为群众答疑解惑。（卢瑞萍）