“以前邻居装修吵得我没法休息，找了好几次都没用，多亏社区调解员上门协调，现在我们不仅没了矛盾，还成了互相帮忙的朋友！”家住松兹街道玉龙社区的王阿姨笑着说。这温暖的一幕，正是松兹街道深耕矛盾纠纷化解工作的生动缩影。
近年来，松兹街道始终把化解群众“急难愁盼”作为基层治理的出发点和落脚点，以“预防为主、调解优先、多元化解”为原则，构建起“横向到边、纵向到底”的矛盾纠纷化解体系，让邻里更和睦、村（社区）更安宁。
筑牢“前沿阵地”，让矛盾化解“零距离”
松兹街道整合村（社区）网格员、退休党员、法律工作者等力量，组建了“家门口调解队”，在村（社区）设立“矛盾调解点”。针对邻里纠纷、物业矛盾、家庭琐事等常见问题，调解员第一时间上门倾听诉求，用“拉家常”的方式讲法理、说情理，把多数矛盾化解在萌芽状态。今年以来，已调解矛盾纠纷190余起，化解率达95%以上。
打出“组合拳”，让复杂矛盾“有出口”
对涉及法律、政策的复杂纠纷，街道联动司法所、派出所、律师事务所等单位成立“矛盾纠纷联调中心”，实行“一案一专班”。每起复杂纠纷均由街道牵头，根据纠纷性质精准调配专业力量，组建包含法律工作者、政策解读员、基层治理骨干的专项工作组。通过“多部门会诊”“分层级研判”“全流程跟进”的闭环机制，确保复杂问题有人管、专业难题有人解、各方诉求有回应，从制度层面为复杂矛盾提供规范化、专业化的解决路径，真正让各类棘手纠纷在街道层面得到妥善疏导与化解。
念好“预防经”，让和谐种子“遍地生”
松兹街道不仅注重“事后化解”，更重视“事前预防”。通过开展“法律进村（社区）”“家庭美德讲座”等活动，发放宣传手册2000余份，用真实案例讲解矛盾纠纷的危害与解决途径。同时，在村（社区）微信群定期推送“调解小妙招”，引导居民互谅互让，从源头上减少矛盾发生。如今，“有事好好说、遇事找调解”已成为街道居民的共识。
从“鸡飞狗跳”到“和睦相处”，从“剑拔弩张”到“握手言和”，松兹街道用真心换民心，用实干聚合力，让矛盾纠纷在春风化雨中消融，让和谐之花在街头巷尾绽放。接下来，松兹街道将继续完善矛盾纠纷化解机制，用更细致的服务、更扎实的举措，守护千家万户的幸福安宁，为建设平安幸福街道写下更生动的注脚。(撰稿：张若艳；审核：吴小鹏）
