为充分发挥人民调解工作质效，确保矛盾调处有章可循、纠纷化解有法可依，实现“小事不出村、大事不出乡镇，矛盾不上交”。近年来，宿松县在人民调解工作中，巧用“四心”化纠纷，充分践行“人民调解为人民”的宗旨使命，切实发挥了人民调解的“第一道防线”作用。“精心”服务重实践。选优配强县乡村三级调解员队伍，“内强素质、外树形象”，不断提升调解组织的专业素养和敬业精神，通过深入实践和“精心”服务，依法依规解决纠纷当事人合理诉求。针对复杂、矛盾深的案件，提前制定调解预案，反复研究、细致梳理，在“抽丝剥茧”中寻找准“病灶症结”，注重分析掌握当事人的心理，了解当事人生活圈子以及人际关系，因势利导、靶向治疗，同时注重部门协作、加强联席会商，确定解决矛盾的“关键点、突破点、平衡点”，有效促成案件化解。“爱心”奉献传真情。一杯热茶请喝、一把椅子请坐，与群众同坐小板凳、同喝大碗茶，将矛盾与问题谈深讲透，既深入浅出、又见微知著，动之以情、晓之以理，把群众的事当成自家的事，通过“唠家常”拉近与当事人的距离，充分发挥调解员熟地、熟人、熟事、熟面、德高望重、生活在群众中间、为乡亲所信任，对村级各种矛盾纠纷号得准“脉”、跑得动腿的优势，及时调处化解邻里之间“鸡毛蒜皮”的小事，把减压阀安置在农村生产生活一线，推动乡村邻里纠纷化解工作的关口前移。“真心”践行解心结。用真心去维护每一位纠纷当事人合法权益，坚持公平公正，懂得换位思考，用好“情、理、法”、坚守“法、理、情”，让群众在纠纷发生的第一时间主动选择调解，通过每一起案件的成功化解去赢取群众的信任，在矛盾化解的同时注意家庭、乡邻关系的修复，深入践行社会主义核心价值观，在点滴中用真心去坚持，做群众的贴心人、放心人，真正把心结解开，重新接纳、重归于好。“耐心”磨炼长本领。组织开展“人民调解为人民”专项活动，主动找“事”，坚持问题导向，对小的矛盾，能解决的马上解决，不能解决的要及时反馈给相关部门合力解决，实行清单管理、闭环运行。遇事不退缩，敢于迎难而上，对矛盾深、争议大的纠纷，调解员们以“磨力”“耐力”“忍力”“能力”，坚持一次次、一遍遍去打开当事人心结，不断把脉各类纠纷，做到精准“对症下药”。据了解，该县正在积极探索党建引领基层社会治理新模式，致力于推深做实“合事点”党建品牌，着力于乡贤调解创新与实践，努力打造“枫桥经验”宿松版，蹚出了法治、德治、自治“三治融合”新经验，已在乡村治理中走出了一条以自治为基础、德治为支撑、法治为保障的乡村善治之路。
