在企业聚集、人口结构复杂的宿松县经济开发区，面对500余家企业、11个居民小区、2.9万外来务工人员的管理压力，以及纠纷、求助类警情逐年递增的现实挑战，宿松县公安局经济开发区派出所创新推行“备、联、评、报”四步工作法，构建全流程闭环处警机制，实现接处警效率、群众满意度“双提升”。今年1至4月，该所累计接处警779起，纠纷化解率100%，求助类警情处置零投诉。
“备”字为先，夯实处警基础保障。针对接处警“1.3.5”快反机制要求，该所组建6人专职处警专班，实行24小时轮值备勤制度，确保警力时刻处于“箭在弦上”状态。专班民警统一规范着装，配备单警装备、执法记录仪等全套处警设备，实现“人装合一”快速响应。同时，建立处警车辆“日检制”，配备防溺水救援装备、防暴处突器材、应急医疗包等专业化工具，确保车辆性能优良、装备齐全，为应对各类突发警情筑牢硬件支撑。
“联”字为要，构建警民协同网络。接到报警后，专班民警第一时间与报警人建立“双线联系”：一方面通过电话详细询问警情性质、人员伤亡、位置信息等核心要素，另一方面针对“位置描述不清”等常见问题，创新运用微信定位、共享实时位置等信息化手段，精准锁定事发地点，平均缩短处警定位时间3分钟。同时，根据警情分级分类机制，同步启动警力调配预案——简易纠纷派单“1警2辅”处置，涉众型、暴力型警情立即增派5人以上处置组，实现“警力跟着警情走”的动态响应。
“评”字为基，前置风险研判机制。在赶赴现场途中，处警团队利用“车载研判时间”开展“警情会诊”，通过“三查三判”（查历史警情、查人员背景、查法律依据，判风险等级、判处置重点、判警力需求），提前制定个性化处置方案。例如，针对情感纠纷类警情，预先明确“稳控情绪、隔离双方、联动调解”三步骤；针对盗窃案件，提前规划“现场保护、物证固定、周边走访”处置流程。今年2月，民警在处置一起跨省情感纠纷警情时，途中完成风险评估，提前协调河北唐山警方及属地镇村干部联动，抵达后6小时内成功化解可能升级为“民转刑”的重大隐患。
“报”字为本，完善分级处置体系。到达现场后，处警民警严格执行“三色处置法”：对简易纠纷、群众求助等“绿色警情”，现场调解并反馈指挥中心；对涉众型矛盾、群众聚集等“黄色警情”，立即启动“现场控制+110实时汇报+请求支援”三级响应，20分钟内形成处置合力；对刑事案件、非正常死亡等“红色警情”，同步开展“现场封控—证据固定—刑侦通报—党委政府联动”四项工作，确保重大警情处置“零延误”。今年3月，该所在侦办系列电瓶车盗窃案时，通过现场勘查快速锁定嫌疑人，同步通报刑侦部门启动跨区域协作，72小时内跨省抓获嫌疑人并带破6起积案。
自“四步走”机制运行以来，该所接处警平均到场时间缩短20%，复杂警情处置效率提升40%。“我们始终坚持问题导向，把每一起警情当作检验工作的‘试金石’。”经济开发区派出所所长祝晓东表示，下一步将深化“四步走”机制与智慧警务融合，推动接处警工作向“精准化、智能化、高效化”升级，为基层社会治理提供更多可复制的“宿松经验”。
（撰稿人：孙春旺；审核人：何洪明）
