近年来，安徽省宿松县公安局孚玉派出所直面辖区矛盾纠纷警情多发的治安难题，立足群众需求、聚焦警务实效，创新推行快出警、快调查、快化解“三快”工作法，把矛盾纠纷化解在源头、处置在现场，用实打实的举措筑牢社会治安第一道防线。
孚玉镇作为宿松县城区核心区域，人口密集、业态复杂，宅基地权属争议、家庭邻里琐事、生活噪音困扰等各类矛盾纠纷频发，稍有处置不当就容易激化升级。面对这一治安现状，孚玉派出所锚定“化在及时、管在现场”的工作目标，全力优化矛盾纠纷处置流程，把“三快”举措贯穿警情处置全流程，让就地化解成为工作常态。
“接到矛盾纠纷警情，快一步到场，就能多一分安稳！”孚玉派出所副所长张华坦言，快速出警是就地化解的首要关键。为此，该所配齐配强值班备勤警力，建立高效响应机制，无论纠纷大小，第一时间调度警力奔赴现场，第一时间制止争执、稳住双方情绪，牢牢把事态控制在萌芽始发阶段，绝不给矛盾激化留空间。
民警抵达现场后，“快调查”随即跟上。大家直奔纠纷核心，第一时间找到当事双方、走访现场目击证人，快速厘清纠纷起因、找准矛盾焦点、摸清问题症结，短短时间内就把事情来龙去脉摸得“一清二楚”，为后续精准化解打下坚实基础。摸清情况后，民警灵活出招，一边做思想引导、心理开导、情感疏导，耐心劝解双方换位思考；一边联动属地社区村干部、“五老”人员、亲友关系人等力量，携手开展现场调解，形成化解合力。对于不属于公安管辖的纠纷，现场告知群众合法维权途径；对于一时难以现场化解的，主动约定时间，在派出所或社区村委会持续跟进调解，做到事事有回应、件件有着落。
在就地化解工作中，孚玉派出所坚持分类施策、精准发力，针对不同类型矛盾纠纷拿出专属化解方案，让“快化解”更有实效。处置宅基地权属纠纷时，紧盯争议焦点，邀请熟悉情况的社区干部共同介入，摆事实、讲政策；化解家庭矛盾纠纷时，主打情感疏导，用温情劝解解开双方心结；处理噪音扰民纠纷时，现场开展普法宣传，讲清法律责任，引导当事人文明相处。
前不久，辖区大河社区两户居民因宅基地边界问题发生激烈争执，双方情绪激动、互不相让，险些发生肢体冲突。接到警情后，民警三分钟抵达现场，迅速制止争执，同步联系社区干部赶到现场，快速核实土地权属情况，现场耐心调解、释法明理，经过一个多小时的沟通，双方最终达成一致，握手言和，一起邻里纠纷在现场得到圆满化解。
正是靠着这套行之有效的“三快”工作法，孚玉派出所实现了矛盾纠纷处置提速、提质、提效。去年，该所矛盾纠纷警情化解成功率达到97.3%。今年1至4月，该所共接到各类矛盾纠纷警情1700余起，其中就地化解1615起，化解率高达95%。
“就地化解好处多，不仅能快速解决群众烦心事，防止矛盾变大，还省去群众来回奔波的麻烦，节约时间成本，更能拉近警民距离，提升群众对公安工作的满意度。”孚玉派出所所长唐慧生表示，下一步，孚玉派出所将持续优化“三快”工作法，不断完善就地化解机制，用心用情解决群众每一起矛盾纠纷，以更小的矛盾隐患、更优的治安环境，守护辖区百姓平安幸福。（撰稿人：孙春旺；审核人：何洪明）
