近日，宿松法院凉亭法庭金融团队聚焦民生小事，成功化解一起涉低保老人的金融借款合同纠纷，以柔性司法破解群众难题，切实传递司法温度。
该案借款人为年近七旬的老人，截至银行起诉时剩余未还借款仅千余元。案件标的额虽小，但老人情况特殊且情绪激动、抵触心理较强，案件调解一度陷入僵局。
面对老人的不解与激动情绪，承办法官聚焦老人的实际困境，精准施策、多措并举开展调解工作，用心用情解开老人心结。
开庭前，承办法官就曾多次与老人电话沟通，倾听老人诉求、安抚激动情绪，耐心解答疑问。同时，细致核实老人身份信息，得知其为低保户、家境困难，无能力一次性偿还借款，若直接判决将面临被强制执行的困境，也会加重其生活负担。
考虑老人年事已高，法律认知有限，若是单纯依靠法官释法说理效果有限，为此法官联系老人亲属，借助亲属与老人的信任关系，多轮次、多角度开展沟通劝导工作，用接地气的方式讲解案件事实与合同法律规定，逐步打消老人的抵触情绪，最终解开老人心中疑惑。
为方便老人参与调解，减少老人路途奔波，承办法官主动带领团队上门开展现场调解，变“坐堂办案”为“上门服务”。一方面持续向老人释法明理，明晰权责；另一方面积极与银行沟通协商，如实反映老人经济困难的实际情况，争取银行理解双向发力、居中调和，最终促成双方达成一致调解意见，老人通过分期方式逐步还清欠款。
群众身边无小事，一枝一叶总关情。这起小额金融纠纷的顺利化解，是将司法法理与基层民情相结合，联动他方力量做实做细调解工作，既维护了金融秩序与金融机构的合法权益，又全力保障了困难老年群体的切身利益。今后，金融团队将继续秉持“小事不小办”的工作理念，在每一起案件中都以务实举措践行司法为民、便民的服务宗旨。（撰稿人：张玉玲；审核人：汪松涛）
