松兹街道五里村：多措并举解矛盾 尽心尽力化纠纷

为了深入贯彻落实习近平总书记关于坚持和发展“枫桥经验”重要指示精神，最大限度实现矛盾不上交、问题不激化，松兹街道五里村结合“三抓三促”行动，探索“以和促合”矛盾调处理念，积极构建多元、多层次矛盾纠纷化解机制。

矛盾隐患勤排查。为了从源头上杜绝重大矛盾纠纷的产生，村委会工作人员常态化开展走访调查，及时了解掌握隐患性、风险性的矛盾纠纷，努力将“事后风险”提到“事前预防”，竭力把纠纷解决在基层，把矛盾化解在萌芽。

 普法宣传促和谐。工作人员采用线上线下相结合的方式，以通俗易懂的语言，向群众宣讲党的二十大精神、习近平法治思想、宪法、民法典、妇女权益保障法等重点内容，通过普法与调解相结合，以案释法、以案普法，以期达到“调解一件、教育一片”的效果。同时，村委会加强法律援助工作，为群众提供法律咨询和法律援助服务。

用心调处解民忧。在调解过程中，工作人员坚持调节方式灵活多样，采取邻里劝解、“用心用情感化”和“用法明理”有机融合等方式对双方当事人进行劝解说服，努力降低化解难度，提升化解成效，避免小矛盾积成大事端、小纠纷引发大问题，真正实现小矛盾不出村居，大矛盾不出街道，赢得群众口碑，实现辖区和谐稳定。

定期回访固成果。定期将辖区矛盾纠纷进行梳理、分析、汇总，按照“谁办理、谁负责、谁调解、谁负责”的工作原则，通过上门走访和电话回访的方式，及时掌握矛盾纠纷的发展事态，防止矛盾纠纷死灰复燃和再次激化升级，努力做到矛盾不上交、服务不缺位。

下一步，五里村将矛盾多元化解工作拓展至神经末梢，真正打通服务群众的“最后一公里”，形成上下贯通、左右联动的多元纠纷化解格局，积极践行新时代“枫桥经验”，全力推进社会治理体系和治理能力现代化。（撰稿人：张颂成  审核人：刘俐）