培训赋能，提升基层调解质效——松兹街道组织开展人民调解员业务培训

6月8日，松兹街道组织开展人民调解员业务培训。有着二十余年基层司法与矛盾调解工作经历的司法所负责人吴小鹏登台分享，结合自身实战经历，系统总结调解工作方法、技巧与履职心得，为在场基层工作人员、调解员送上一堂内容详实、实用性强的业务培训课，助力提升辖区基层矛盾化解能力与基层治理水平。

培训会上，吴小鹏从法理学习、心态建设、调解技法、长效服务四个维度，全方位拆解基层调解工作要点。他提出，人民调解绝非简单“讲人情、和稀泥”，必须以法律为底线、事实为依据、情理为支撑，过硬的法律素养是调解员开展工作的底气。结合农村纠纷特点，他建议基层调解员重点深耕《民法典》《人民调解法》《土地管理法》等五类法律法规，聚焦土地宅基地、赡养抚养、邻里冲突等高频纠纷领域，同时坚持研读典型案例、参与业务培训，争当懂法律、熟政策的“法律明白人”，才能做到调解时有据可依、有理可讲，赢得群众信任。

针对类型各异、情况复杂的基层矛盾，吴小鹏结合二十余年实战经验，总结出六种接地气、可落地的调解方法，实现“一案一策、对症下药”。运用情理法三维融合法，先拉近情感、再讲明道理、最后释明法律，妥善化解乡土人情类纠纷；借助庖丁解牛拆解法，分层梳理、逐个击破错综复杂的交叉纠纷；依靠恒心持续跟进法，循序渐进消融多年积怨；采用庭审模拟推演法，引导争议较大的当事人理性权衡利弊；巧用背对背沟通法，打破双方僵持对立的局面；活用借力联动调解法，联合村两委、乡贤、法律顾问、民警等多方力量，合力破解疑难棘手纠纷。一系列灵活多元的调解技法，为基层调解员处理各类矛盾提供了清晰可行的思路。

下一步，松兹街道将持续加强人民调解队伍建设，推广优秀调解工作方法，坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断提升基层矛盾纠纷化解质效，以扎实有力的调解工作夯实基层治理根基，全力营造邻里友善、平安和谐的社会环境。（撰稿人：宋航；审核人：吴小鹏）