桐城市三里社区：打通居民服务最后“一公里”

2022年以来，桐城市文昌街道三里社区以“平安文昌”为抓手，紧紧围绕社区管理这一基层社会治理工作重点，探索社区管理新模式、新方法，并取得一定进展。

抓社区和谐浓厚氛围。一年来，三里社区新时代文明实践站新招募、培训志愿者20人，共开展志愿服务活动79次，志愿者参与216人次，活动内容含党的理论宣讲、群众服务、安全教育、文化宣传、科普宣传、健身活动，充实了社区居民的精神文化生活。即将投入使用的“邻里中心”项目，为党员加强理论研究、学习培训，为居民开展组织活动提供了良好的场所，将进一步助推社区管理工作再上一个台阶。

抓社区物业管理短板。依法按序成立4个联合业委会，其中西庄小区区域改造完成后，探索无物业小区成片管理新方法，其区域内6个无物业小区联合成立业委会，引进物业成片打包管理。同时以党建引领组建辖区内物业企业联盟，将“抱团式”发展作为理念，坚持“党建引领、物业联盟，互帮互助”原则，制定 “群众服务清单”“资源共享清单”“联盟成员互助清单”，打破地域、人员、资源局限，形成“小社区大党建”的共建新格局。定期开展经验交流，通过互相学习，互相帮助，取长补短的方式，提升小区物业管理、服务能力，极大地调动了物业企业的积极性，充分发挥了物业企业在基层社会治理中的末梢作用。

抓社区居民“急难愁盼”。三里社区将辖区内5个无物业小区实施改造，特别把污水管网、开通液化气管道、健身体育场地、小区道路凹凸不平、绿化等作为重点关注，进行整体改造，使改造后的设施、功能更加齐全。积极探索矛盾纠纷调解“三步”工作法，推行“自治”“共治”“法治”工作模式，将小纠纷、小矛盾以单元楼栋为单位，自治协商；难点问题以网格为单位，共治调处；难以化解的矛盾以社区为单位，借助人民调解和行政调解进行司法调解，努力把居民“急难愁盼”做到“小事不出楼栋，大事不出社区”。

三里社区将以新建的社区“邻里中心”为平台，打通居民服务“最后一公里”。因地制宜探索社区管理新思路，有物业管理小区实行“党建+物业+单元长”服务管理模式，无物业小区实行“党建+联合业委会+联合物业+单元长”服务管理模式，最大程度消除城市社区管理中的难点、盲点。（作者：陈泽义  初审：黄帅，终审：叶贵明）