做好民生“小服务” 提升群众“温暖度”

 “我们要学会换位思考，把群众的事当做自己的家事，想在前、做在先，就能把事情干好，让群众放心、满意!”这是桐城市公安局范岗派出所所长黄专经常说的一句话。

近年来，该所紧紧围绕“警务围着民意转，警力围着百姓转”理念，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为总目标，因地制宜推行“警民联系卡”“网上警民议事厅”等创新工作举措，倾心打造有温度、有情怀、有担当的新时代“枫桥式公安派出所”，着力维护社区安全稳定，守护辖区人民安宁。

   “没想到我就在警民议事厅群里咨询一下，民警就主动联系我，并上门办证,把我女儿的身份证给办好了,太贴心了!”群众邱某女儿因身患疾病，行动不便，但身份证丢失，无法办理相关补贴手续，急需补办，邱某一筹莫展之际，看到民警在警民议事厅发布信息，便抱着试试的心态在群里@民警咨询，没想到民警立马给予回复，并电话与邱某联系，当天就上门给其女儿补办证件，并第一时间送证上门。

网上警民议事厅群是范岗派出所在互联网上为群众服务的线上窗口，是践行“枫桥经验”的生动实践，让群众足不出户就能将“急难愁盼”问题第一时间得到回应和解决，展现公安办事的速度，也让群众体会到暖心的温度。  

“警察同志，真的太感谢你们了，没想到被偷的东西还能追回来......”今年4月24日，辖区一群众将一面印有“系百姓情谊，保一方平安”的锦旗送到范岗派出所民警手中，对民警快速破案并及时挽回经济损失表示感谢！

原来系前几日，辖区这名群众停放在家门口的一辆电动三轮车被盗了。报警后，民警迅速展开调查，经过沿街走访、调取周边视频监控等大量工作，通过综合分析，迅速锁定了犯罪嫌疑人并掌握其行踪轨迹。在警种部门的配合下，两日内将犯罪嫌疑人成功抓获，现场追回被盗三轮车，及时归还该群众。

“小伙子，别着急，我们一起帮你寻找” 9月12日晚22时许，范岗派出所民警在街面巡逻时，发现一位男子神情慌张，四处张望，口中还在不停的喊着人名，显得十分焦急。民警观其异样，便上前询问情况，得知其父亲早晨从家中外出后一直未归。民警在了解老人基本信息和衣着特征后，将相关信息及时传送给辖区其他区域巡逻民警，并发动群防群治力量和江淮义警一起寻找，经过两个小时的搜寻，最终在范岗镇棋盘岭村一门面房前发现了老人的身影。老人家属到达现场看到老人安然无恙，激动地连声道谢，并对民警的热心服务表示称赞。

一个个为民故事，一幕幕暖心瞬间，每时每刻都诠释着人民警察的为民初心。桐城市公安局范岗派出所将持续深入学习贯彻党的二十大精神，在打造“有温度的民生警务”工作中，继续坚持民意导向、民生需求，按照群众意愿和期盼，从一个个细节入手，一件件小事做起，用实际工作成效铸就护民平安的金色盾牌。