桐城：“六尺巷”典故 化解“千千结”

“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨”。“六尺巷”精神蕴含着中华传统美德“谦和礼让”。桐城市新渡镇综治信访中心工作人员在开展基层矛盾纠纷排查化解时，充分应用“六尺巷”文化精髓，发挥“听、辨、劝、借、让、和”作用，实现矛盾纠纷及时就地解决。

该镇21个村都配备了人民调解员，基层调解的“神经末梢”面上全覆盖、作用在显现。该镇对接待或排查出来的信访问题，广泛发动群众参与社会治理，先由各村民组长和村委会协调解决，解决不了的及时上报至镇综治信访中心，由镇政府统筹协调各部门化解矛盾，真正做到了小事不出村，大事不出镇。

前不久，该镇土桥村某塑料制品厂与村民吴珠才的住宅有一墙之隔，因近期赶做供货订单，昼夜24小时歇人不歇机，噪音不断，此种情形已持续月余。吴珠才也多次与厂家负责人私下沟通，但收效甚微，双方矛盾因此激化。

该村党总支书记汪晓清接到吴珠才信访诉求后，第一时间到现场察看，召集双方面对面调解。倾听双方的诉求后，汪晓清运用“六尺巷”典故，从情、理、法方面入手，劝导双方当事人互谅互让、以和为贵，说服厂家在相邻墙壁上加装隔音板，合理安排生产时间，落实源头降噪措施。最终，双方达成和解，在调解协议书上签字。

“一般的群众矛盾，各村都是自己想办法解决，缩短矛盾化解半径。复杂的问题，我们综治信访中心工作人员上门参与化解，让群众在家门口就可以解决问题、办成事情。”该镇政法委员程龙说。

“上午刚反映的问题，下午就解决了，要不是你们调解，我村学校与大塥两个村民组，这一迫在眉睫的难题还不知啥时解决呢！”3月31日，该镇人大代表、胜圩村党总支书记姚志对镇综治信访中心工作人员说。

一段时间以来，这两个村民组因人居环境整治筹资筹劳意见不一，迟迟无法开工。主要是在家的人不愿出力，在外的人不愿出资，还有让地修路没有补偿等问题无法解决。了解到这一情况后，该镇综治信访中心工作人员邀请村民代表以“板凳会”方式坐在一起，大家听罢工作人员讲解“六尺巷”典故后，都觉得整治家园应该人人参与、人人尽力、人人享有，最终协商一致：按人筹资，出工有酬，鼓励义捐义劳。

在群众信访与矛盾处理过程中，该镇运用“六尺巷”典故的同时，还创新运用“五个一”工作法，即“一把椅子、一杯热茶、一张登记表、一次热心接待、一个满意度评价”，建立闭环推进机制，确保群众有所呼，政府必有应，将各类矛盾纠纷彻底消除在萌芽状态、化解在基层一线。截至目前，该镇共接待信访与上门摸排各类矛盾纠纷39件，成功化解38件，办结率、满意率都在97%以上。